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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/80件

コース変更が申し込めません。- OCN モバイル ONE 個人向け

同暦月内に2回目のコース変更をしようとした場合と、月末日は申し込みができません。
翌月以降にお手続きください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21811
コース変更時、「容量追加オプション」も同時に申し込めますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、同時には申し込みいただけません。コース変更後に改めてお申し込みください。

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21797
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)オプションサービスの留守番電話機能を申し込んだが、いつから利用できるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

お申し込み後、2~4日で利用可能となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21800
「OCN モバイル ONE」の容量シェアを利用中ですが、容量追加オプションを申し込めますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、お申し込みいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21793
「OCN マイページ」でSIMカードの追加手続きを行った場合、どの住所に届きますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お届け先は、手続きをした時点で登録されている契約者住所となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21786
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、コースを変更しても、追加した容量の利用期限まで残容量が引き継がれます。

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21819
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

変更できません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21801
「新コース」でも「MUSICカウントフリー」は対象でしょうか?また、すでに申し込み済の場合、再度申し込みする必要はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「新コース」も対象です。
すでにお申し込み済の場合は、コース変更後に再度お申し込みいただく必要はございません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21714
2019/11/20受付開始の新コースは、以前から「OCN モバイル ONE」を利用している場合、自動的に適用となりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、自動では適用されません。
お客さまご自身で「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」からお申し込みする必要があります。
※変更後のコースは、お申し込みの翌月より適用されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21741
「OCN モバイル ONE」で、「新コース以外」から「新コース」に変更すると、容量繰越しはどのようになりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

■月次コースから新コースへ変更された場合、
前月の基本通信容量の残量は、当月末日を期限として繰り越しできます。

■日次コースから新コースへ変更された場合、
前月最終日の基本通信容量の残量は、当月末日を期限として繰り越しできます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21740

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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