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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/81件

現在、Androidアプリは「NECモバイルセキュリティ」を利用しているが、「マイセキュアAndroid版」を利用するにはどのようにしたらよいですか?- マイセキュア 個人向け

詳しくは、「Android版アプリ(NECモバイルセキュリティ)更新方法」をご覧ください。

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20983
「OCNでんわ 5分かけ放題オプション」から、「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか?- OCNでんわ 個人向け

2017/2/1より、「OCNでんわ 5分かけ放題オプション」をご利用のお客さまは、月額料金はそのままで、自動的に「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」にご変更となります。別途お申し込みは必要ございません。

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20878
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の解約を取り消すことはできますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、取り消せます。
当月中に「10分かけ放題オプション」のお申し込み手続きを再度行っていただければ、オプションのご解約はお取り消しとなります。

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20876
「OCN モバイル ONE」のデータSIMを契約中だが他社で利用している携帯電話番号を変更せず、MNP(番号ポータビリティ)で音声対応SIMに切り替えする方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNの契約名義と現在ご利用の携帯電話会社のご名義が一緒であれば切り替えいただけます。
手順については以下のとおりになります。

1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(期限が残り日数12日以上)に、データSIM契約に音声対応SIMをデータ共有SIMとして1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データSIMを解約

詳しくは、「音声対応SIMの追加」をご確認ください。

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20835
契約のデータ容量を超過利用した。速度制限がかかった場合、速度制限の解除はできますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、「OCNマイページ」、「モバイルONEアプリ」から容量追加をお手続きいただければ、速度制限の解除を行えます。

■新コースの場合
「OCN モバイル ONEアプリ」からのお申し込みの場合、1GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。
その他のお申し込みの場合は、0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。
※ただし、容量追加をお手続き後、高速通信の速度制限は解除となりますが、低速通信の速度制限に関しては、容量追加をお手続きいただいても制限の解除とはなりません。

■新コース以外のコースの場合
0.5GBごとに容量が追加され、速度制限が解除となります。

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20831
「OCN モバイル ONE」の基本通信容量も繰り越しされますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月次コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越しされます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しいただけます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しいただけます。

詳しくは、OCN モバイル ONE「基本通信容量繰越しサービス」をご確認ください。

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20829
端末の再設定などは、コース変更した場合必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、すでに接続設定済の端末であれば、再設定やご変更などしなくても、そのままご利用いただけます。

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20827
新コースへコース変更すると、コース変更する前に申し込み・契約していたSIMカードはどのようになりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

新コースへコース変更の申し込みをする前からご利用いただいているSIMカードにつきましては、そのままご利用いただけます。

※コース変更が適用される月より、インターネット接続設定の変更(APNの変更や構成プロファイルの再インストール)が必要です。
また、ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間および解約違約金にご変更はございません。

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20823
「OCN ひかり電話」や「OCN ひかり電話のオプションサービス」を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話 個人向け

お申し込みは、カスタマーズフロントで承ります。
※「OCN ひかり電話」のお申し込みには、「OCN 光」のお申し込みが必要です。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20782
「国際電話」利用休止を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話 個人向け

お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。
OCN ひかり電話をご利用中のお客さまがお申し込みいただいた際は、お申込日から3営業日以降に国際発信はご利用いただけなくなります。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20777

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