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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
21～30件目/80件
はい、受け付けております。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。音声対応SIMデータ通信専用SIM既にパッケージをお持ちの方
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お問い合わせ
はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
「新コース以外」から「新コース」に変更した場合は、「新コース」適用開始日以降に、APN設定値またはプロファイルを変更する必要があります。※コースの変更後、新しいコース及び通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。適用が開始されるまでAPN設定は変更しないでください。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
いいえ、変更できません。現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。※「WiFiルーター」「USB端末」のレンタルは、2019年9月30日をもちまして新規お申し込みの受付を終了しました。
追加した容量は、お申し込み後、即時に反映されます。
いいえ、コース変更は月に1回のみ可能です。なお、月末日は申し込みができませんのでご注意ください。※変更後のコースは、翌月1日1時00分以降に適用されます。
はい、「OCN マイページ」・「OCN モバイル ONE アプリ」から容量追加オプションを申し込みいただければ、解除できます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
手順は以下のとおりです。※データ通信専用SIMの契約名義と、現在ご利用の携帯電話会社の名義が同じである必要があります。1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得2. 有効期限内(残り12日以上必要)に、現在の契約に音声対応SIMを、データ共有SIM（容量シェア）として1枚追加3. 音声対応SIMが届き次第、データ通信専用SIMを解約詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
お申し込みにつきましては、下記カスタマーズフロントで承ります。「OCN ひかり電話」をご利用中のお客さまが国際電話の利用休止を申し込んだ場合、お申し込み日から3営業日以降に国際発信をご利用いただけなくなります。【カスタマーズフロント】0120-50650610:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)
発信番号は、紛失したSIMカードの台紙の裏面や「OCN マイページ」で確認できます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
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