お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/81件

「050 plus」の「ご契約内容のご案内」が届かない場合、国際電話を発信する設定に変更することはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、ご変更いただけません。
健全なサービス運営のため、2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「ご契約内容のご案内」に記載のある「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20040
アナログ回線にてOCNダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、「フレッツ・ISDN」によるフラットプラン利用へ変更するにはどうすればよいのでしょうか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

「フレッツ・ISDN」を利用するには、ISDN回線及び「フレッツ・ISDN」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。フラットプランへの変更申込については、マイページよりお申し込みください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15582
電話の割引サービスを変更したいのですがどのようにしたらよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

「OCNマイページ」をご利用のお客さまは「OCNマイページ」からご確認いただけます。
「OCNマイページ」へログイン後、「各種変更手続き」メニューからお手続きしていただけます。

なお、お電話によるお問合せはカスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21022
「0033SAMURAIモバイル」を契約している場合、番号ポータビリティを利用して番号を変えずに携帯電話の会社を変更すると再度申し込みが必要ですか?- 0033SAMURAIモバイル 個人向け

ご契約のお電話番号をご変更していなければ、再度お申し込みをいただく必要はございません。
ただし楽天モバイルの一部サービスからは「0033SAMURAIモバイル」をご利用いただけません。携帯電話⇔PHS間のご変更も同じです。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19597
「OCN マイページ」でSIMカードの追加手続きを行った場合、どの住所に届きますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お届け先は、手続きをした時点で登録されている契約者住所となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21786
すでに「プラチナ・ライン」を契約している場合、「世界割」を追加申し込みすることはできますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

はい、「世界割」を追加申し込みいただけます。
お申し込みお手続きは「プラチナ・ライン&世界割」からお願いします。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20972
「OCN モバイル ONE」のコースを変更したら、いつから適用になりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

変更をお申し込みいただいた日の翌月1日の午前1時以降に適用されます。
なお、コース変更は月に1回のみ可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21780
「容量追加オプション」が申し込めませんが、なぜですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お申し込みができるのは、1カ月に6回までです。6回を超えるとお申し込みができません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21799
SIMカードをSMS対応SIMカードに変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

インターネットでお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21815
容量シェアはどこで申し込めますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

インターネットでお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21814

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*