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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/39件

「このアカウントはロックされています。」と表示されるのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

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この質問・回答は・・・
20573
「050 plus」にて、留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまった場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から、新しい暗証番号をご登録しなおしてください。

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お問い合わせ

19411
インターネット接続用のIDとパスワードを紛失した場合、電話で問い合わせれば、口頭で教えてもらえますか?- 認証 個人・法人向け

いいえ、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」につきましては、第3者への漏洩を防ぐため、お電話での回答は行っておりません。

ご利用開始時にお送りしています「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22570
NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になりました。インターネットに接続するための、IDとパスワードを教えてください。- 認証 個人・法人向け

インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22554
ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスが廃止されています。
廃止されている場合はログインできませんので、画面の指示にしたがって、新しいメールアドレスとメールパスワードを入力してください。

この内容のページへ

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13010
インターネットに接続するための、IDとパスワードが書かれた書面をなくしたので再送してください。- 認証 個人・法人向け

ご利用開始時にお送りした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は郵送での通知の他に、WEB上での確認や携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22565
インターネットに接続するための、IDとパスワードが書かれた書面をなくしてしまいました。どうすればいいですか?- 認証 個人・法人向け

ご利用開始時にお送りした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22555
OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどのようなものですか?- 認証 個人・法人向け

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはございません。

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20572
「050 plus」の現在のパスワードを変更することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご変更いただけます。

「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「各種設定パスワードの変更」から行うえます。

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お問い合わせ

20052
「050 plus」の「仮パスワードの再発行」をしましたが、メールが届かないのは何でですか?- 050 plus 個人向け

迷惑メール防止フィルタに引っかかってる可能性があるので、フィルタリング設定を確認して下さい。
フィルタリング解除してもメールが届かない場合はメールアドレスの登録が間違っている場合がございます。

再度、「050 plus」の「仮パスワードの再発行」をお願いします。

※事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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お問い合わせ

20074

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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