お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/82件

他社からマイライン登録を切り替えた場合に、必要な手続きはありますか?- マイライン 個人向け

はい、ございます。
他社の有料割引サービスにご加入の場合は、お客さまより有料割引サービスの停止をお申し出いただく必要がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21005
「プラチナ・ライン&世界割」は法人でも事務用回線でも契約できますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

はい、法人のお客さまもご契約いただけます。また、事務用回線でもご契約いただけます。

法人のお客さまは、「プラチナ・ライン&世界割」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20980
「プラチナ・ライン&世界割」はその他の国際電話の割引商品(「国際ホームディスカウント」、「国際セレクトーク」など)とあわせて契約できますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、ご契約いただけません。
ただし、「プラチナ・ライン(世界割なし)」とであれば、あわせてご契約いただけます。
この場合、国際通話に関しては国際電話の割引商品が優先されますので、「プラチナ・ライン(世界割なし)」の国際通話の一律40%割引は適用されません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20975
すでにマイラインプラスを4区分ともNTTコミュニケーションズに登録している場合、「プラチナ・ライン&世界割」は自動的に適用になりますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、自動的に適用にはなりません。
すでにマイラインプラスを4区分ともNTTコミュニケーションズにご登録されている場合でも、別途本サービスのお申し込みが必要となります(自動適用ではございません)。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20971
「プラチナ・ライン&世界割」は定額料、契約料、工事料などはかかりますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、月々の定額料や契約料、工事料はかかりません。
また、工事のためにお客さま宅へお伺いすることもございません。
なお、「マイライン」の登録区分のご変更につきましては、登録料が電話番号毎に1回 800円(税込880円)かかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20965
「パーソナルフリーダイヤル」を利用するにあたって、工事費はかかりますか?- パーソナルフリーダイヤル 個人向け

はい、初期工事費として、1,000円(税込1,100円)がかかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20959
現在OCN接続プラン(光、ADSLなど)を利用しているが、「OCN モバイル ONE」を申し込むには、どのようにしたらよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用中のOCN接続プラン(光、ADSLなど)に、「OCN モバイル ONE」を新規でお申し込みいただく場合、OCN モバイル ONE「音声対応SIM」または、OCN モバイル ONE「データ通信専用SIM」をご確認ください。
※OCN接続プラン(光、ADSLなど)をご利用中に、「OCN モバイル ONE」などのサービスを新規にお申し込みいただく場合は、「追加申込」という画面表示になります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20849
「OCN ひかり電話」や「OCN ひかり電話のオプションサービス」を申し込むにはどのようにしたらよいでしょうか?- OCN ひかり電話 個人向け

お申し込みは、カスタマーズフロントで承ります。
※「OCN ひかり電話」のお申し込みには、「OCN 光」のお申し込みが必要です。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20782
インターネット開通のための工事の内容を教えてください。- OCN 個人向け

【工事日の連絡】
■OCN 光 with フレッツ、ADSLフレッツをお申し込みの場合
OCN 光 with フレッツ、ADSLフレッツでのインターネット接続にはプロバイダであるOCNへのご契約と、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線が必要です。NTT東日本・NTT西日本の担当者から、回線工事にあたってのお申し込み内容確認や、工事日程についてお電話でご連絡いたします。電話連絡はお申し込み時に6営業日以降に指定いただいております。

※希望日にご連絡ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【工事の実施】
■OCN 光 with フレッツをお申し込みの場合
お電話で指定した工事日に、NTT東日本・NTT西日本の担当者がお客さまのお宅へ伺って、回線終端装置の取り付け工事を行います。
※工事は約30分程度です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20757
「ユーザーサポートプラン」の訪問をキャンセルするにはどのようにしたらよいですか?- ユーザーサポートプラン 個人向け

訪問をキャンセルされる場合は、お電話もしくはWebフォームよりお手続きをお願いします。

お電話の場合、訪問前日までに下記窓口までご連絡をお願いします。
なお、Webからキャンセルする場合は、訪問日2日前までの受付となります。
訪問前日の変更は、お電話のみで承っております。
また、当日のキャンセルや、ご不在だった場合には、訪問させていただいたものと見なし、訪問基本料金を請求させていただきます。あらかじめご注意下さい。
【ユーザーサポートプラン受付窓口】
0120-047-390
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お申し込み

20535

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*