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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/861件

「OCNでんわ」は、携帯電話を機種変更した場合、変更後も利用できますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、ご利用いただけます。

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23429
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか?- OCNでんわ 個人向け

はい、お申し込み完了の当月の通話より、かけ放題オプションが適用になります。
ただし「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから時間を要する場合があります。
利用開始になる前に「OCNでんわ」の発信がされた場合には、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、利用開始までお待ちください。

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23426
プレミアムサポート窓口の電話番号を教えてください。- OCNプレミアムサポート 個人向け

プレミアムサポートの電話番号は、お客さまにお送りする「OCN会員登録証」または、オプションの申し込み後に届く「シーラーハガキ」に記載されています。

※なお、プレミアムサポート窓口は「日本語」のみの対応です。

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23423
OCNでんわの利用に必要なプレフィックス番号は何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「0035-44」または「0035-47」です。
どちらでも同じ条件(料金等)で通話利用いただけます。

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23409
OCN モバイル ONE 音声対応SIMの発信通話が自動でOCNでんわの通話になるとは、どういうことですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お客様による発信操作の後、携帯電話ネットワークを経由する際に自動でOCNでんわに必要なプレフィックス番号が発信先電話番号に付加されます。

OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの通話発信は、NTTドコモの携帯電話ネットワークを経由して接続されますが、NTTドコモの交換設備内で当社指定のプレフィックス番号が発信先電話番号に自動で付加され、OCNでんわの通話として着信者のネットワークへ接続されます(一部例外がございます。)

詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

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23408
OCNでんわの利用方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNでんわアプリを使うなど、OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの発信において、相手の電話番号の前にプレフィックス番号を付けて発信することでOCNでんわの通話として利用できます。

また、国内通話の場合、OCN モバイル ONE音声対応SIMを利用した発信は自動的にOCNでんわの通話となります(この機能は2021年4月7日より提供開始予定です)。

詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

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23407
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」で、「OCNでんわ」を利用したい場合、設定は必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

設定は必要ありません。
OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの発信において、相手の電話番号の前に「0035-44」を付けて発信することでOCNでんわの通話として利用できます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。

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23406
「OCNでんわキャリアフリー」を利用するとき、手動でプレフィックス番号(0035-44)をつけるのが面倒な場合に、簡単に発信する方法はありますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

「OCNでんわアプリ」を使うと、自動的に「0035-44」が相手の電話番号の先頭に付加されるため、簡単に発信できます。

iPhoneの場合は「App Store」、Androidの場合は「Google Play」より「OCNでんわ」で検索し、「OCNでんわアプリ」をダウンロード、インストールしてください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。 

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「非通知」で発信する方法を教えてください。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

■「OCNでんわアプリ」を使う場合
電話番号の前に 184 を付けて発信してください。
ただし、アプリの電話帳から発信する場合、184 を追加することができません。
184 と電話番号をキーパッド画面で手入力するか、あらかじめ電話帳に 184 を付けた番号を登録してください。

■「OCNでんわアプリ」を使わない場合
184 + 003544 + 電話番号の順に入力し発信してください。

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「OCNでんわキャリアフリー」で国際電話をかけるにはどうすればよいですか。- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

国際電話をかけるには以下の手順で行ってください。

1. 「OCNでんわアプリ」のキーパッド画面から「010 - 相手先の国番号 - 相手先番号」もしくは「+(数字の[0]を長押し) - 相手先の国番号 - 相手先番号」を入力し、発信ボタンをタップします。

2. 国際電話へ発信する旨のポップアップ画面が表示されますので、[0035-44を付加して発信]をタップします。

※「OCNでんわアプリ」以外からご利用になる場合は「0035-44 - 相手先の国番号 - 相手先番号」と入力することでご利用になれます。キーパッドの打ち間違いにご注意ください。

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