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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/275件

「OCN 光」に転用申込みをしたら、NTTコミュニケーションズから請求書が届きました。今までOCNの利用料は、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせて支払っていましたが、なぜ請求書が届くのですか?- OCN 光 個人・法人向け

OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さまは、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更させていただいております。

請求元の変更に伴い、改めて口座振替・クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21686
「OCN モバイル ONE」で海外へSMSを送信していないのに、送信料が請求されているのはなぜですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

一部のアプリで、自動的に海外へSMSが送信される場合があります。以下は、弊社で確認している一例です。

■FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合
iTunesからの復元(初期化)やSIMカードの差し替えを行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り替える場合にSMSが送信されます。

■McAfee Mobile Security をインストールした場合

■McAfee Mobile Security をインストールしたデータ端末で、SIMカードの差し替えを行った場合

※アプリのサービス内容や仕様につきましては提供元にご確認ください。

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21703
「OCN モバイル ONE」を契約していますが「OCN光モバイル割」はどのような場合に適用されますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」と「OCN 光サービス」をセットでご契約の場合、適用されます。

適用されますと「OCN モバイル ONE」の月額利用料が毎月200円割引されます。
最大5契約まで(最大1,000円割引)で、ご家族も利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21750
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズを変更する場合、手数料は発生するか。- OCN モバイル ONE 個人向け

1枚毎に税込3,300円の手数料がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21756
OCN モバイル ONEの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

利用できる支払い方法は、クレジットカードのみです。
デビットカードを含む、その他の支払い方法はご利用いただけません。

また、一部のサービスでは、ご契約者本人名義のクレジットカードでしか申し込みができません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21745
「OCN 光」に転用したところ、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届いたが、二重払いになりますか?- OCN 光 個人・法人向け

いいえ、二重の請求にはなりません。
「OCN 光」に転用後の初回請求と、転用前のフレッツ光回線利用料 (日割り料金等) の請求について、時期が重なる場合があります。それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・西日本が提供するサービス (転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器」など) をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21683
「OCN 光」へ転用後、NTTファイナンスとNTTコミュニケーションズの両方から請求書が届くのはどうしてですか?- OCN 光 個人・法人向け

「OCN 光」に転用後の初回請求と転用前のフレッツ光回線利用料(日割り料金など)のご請求について、時期が重なる場合があります。二重の請求ではありませんので、それぞれの利用期間をご確認ください。

なお、「OCN 光」へ転用後も、引き続きNTT東日本・西日本が提供するサービス(転用対象とならない「フレッツ・ウイルスクリア」や「IP電話対応機器」など)をご利用の場合の利用料は、NTTファイナンスからのご請求となります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21681
「OCN 光」に転用後の請求内訳に「OCNドットフォン300」、「ひかりTV for OCN」、「050あんしんナンバー for OCN」、「OCNペイオン利用料」などが前月以前分として記載されており、2カ月分請求されているのはなぜですか?- OCN 光 個人・法人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」の利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料金と合わせてNTTファイナンスが請求する場合、一部オプションサービスの利用料金はOCN月額基本料からひと月遅れのご請求となっておりました。
(前月の請求内訳が確認できる場合は、利用月日をご覧ください)

「OCN 光」への転用申し込み後は、初回のみ前月分とあわせて2カ月分、次回以降は基本料と同月分のご請求となります。

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21680
「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」の支払いを一つにまとめる方法はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利用することで、お支払いを一つにまとめることができます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21694
OCN モバイル ONEの請求書内訳項目が知りたい。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目についてご案内します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21748

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