お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/275件

一度も利用しなかった月も、月額費用はかかりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい。ご利用がない月であっても、月額基本料がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21953
OCN モバイル ONEは、ユニバーサルサービス料の対象サービスですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、対象サービスです。SIMカードに付与されている、固有の080/090番号ごとに「ユニバーサルサービス料」がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21951
料金未払いでインターネットや電話が利用できなくなった場合、料金の支払い後、いつから利用できるようになりますか。- OCN ひかり電話 個人向け

お支払い状況を確認後、3時間程度でご利用いただけます。
ただし、システムメンテナンスなどの理由により、ご利用再開がお支払いの翌日以降になる場合がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21883
「OCN モバイル ONE アプリ」で、利用料金の表示は可能ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい。アプリの[ホーム]画面で、[請求情報]をタップしてご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21839
料金未払いによりOCNモバイルONEが使えなくなっていたが、未納料金については支払った。いつから利用できるようになりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お支払い状況の確認、再利用開始手続きに1日程度いただいております。ご利用再開はお支払いいただいた日の翌日からとなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21854
OCN モバイル ONEの支払いを口座振替にしたい。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカードのみです。
クレジットカードをお持ちでないお客さまは、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご相談下さい。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21852
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」で発信をした場合、料金は発生しますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、料金(通話料)が発生します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21804
OCN モバイル ONEの請求内訳はどこから確認できるのか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN マイページで確認できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21807
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。- OCN モバイル ONE 個人向け

変更できません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21801
「OCN 光」に転用申込みをしました。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていましたが、なぜ再度支払いの手続きが必要なのですか?- OCN 光 個人・法人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま(※)は、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズからの直接請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さま

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21763

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*