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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/205件

「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の利用を解約したいのですが、どのようにしたらよいですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

「OCNマイページ」などにより、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の解約のお申し込みを行ってください。

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「050あんしんナンバー lite」のサービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN 個人向け

いいえ、休止を承ることはできません。

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19205
「050 plus」を「OCNドットフォン」、「OCNドットフォン300ご愛顧感謝 家でも外でも「050」キャンペーン」で利用しているが、「OCNドットフォン」を解約した場合、「050 plus」の契約はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

「OCNドットフォン」・「OCNドットフォン300」をご解約された時点で「050 plus」の月額基本料の割り引きは適用されなくなります。

■「OCN」のその他のサービスが残っている場合
「050 plus」は解約されず、月額基本料が1契約あたり通常の300円(税込330円)となります。「050 plus」の解約を希望の場合は、別途お手続きをお願いします。

■「OCN」をすべて解約される場合
「050 plus」もあわせて解約となります。継続利用をご希望される場合は「OCN」の解約の前にお支払方法をご変更が必要です。

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19422
「050 plus セット割」とは何ですか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」と「050 plus」をあわせてご契約いただくと、「050 plus」の月額基本料が半額になるサービスです。
両サービスのご請求をまとめて支払うお手続きをいただくことで、毎月「050 plus」の月額基本料が150円(税込165円)割引されます。

お申し込み方法や適用条件については、「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

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19421
「050 plus」のアプリをアンインストールした場合、解約になりますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、「050 plus」はご解約にはなりませんのでご注意下さい。

ご解約は、「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「サービスの解約手続き」からお手続きいただけます。
なお、一度ご解約をされると、ご利用されていた同じ「050番号」をご利用することはできませんのでご注意ください。

また、アプリを削除済の場合、再度初期設定を行う必要がございます。
初期設定には「050番号」とパスワードが必要です。
「050番号」は、ご契約のメールや開通案内をご確認ください。

アプリを削除済で、ご契約のメールや開通案内がお手元になく、「050番号」がご不明な場合には、
お電話、またはお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。

なお、ご解約にはご契約のご本人さま確認が必要です。
※「050番号」がご不明な場合でもご解約は可能ですが、ご契約時のご契約の氏名、ご住所、連絡先電話番号、メールアドレスなどの情報をもとに確認をさせていただきます。ご契約時とご変更があった場合は、ご契約時の情報をご申告ください。

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20015
「ドコモ光」申し込み後、OCNのオプション利用料が2カ月分請求されたのはどうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただき、OCNご利用料金をNTTファイナンスからご請求させていただいていたお客さまはについて、OCNオプションサービスのご利用料金は、OCNご利用料金のご請求から1カ月遅れてご請求しておりました。

「ドコモ 光」お申し込み後は、OCN月額基本料とタイミングを合わせてのご請求へと変更になり、初回請求のみ2カ月分ご請求となります。次回以降は通常通り1カ月分のご請求となります。

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21612
ISDN回線にて、OCN ダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、OCN ADSL 「フレッツ」へ変更する際はどうすればよいのでしょうか?- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

「フレッツ・ADSL」を利用するには、アナログ回線および「フレッツ・ADSL」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。詳しくは、NTT各社へお問い合わせください。

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11935
OCN モバイル エントリー EM LTEを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE 個人向け

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8143
「050 plus」にて、今月利用した通話料金を確認することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご確認いただけます。

「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「通話明細」でご確認いただけます。
なお、当日の通話料金については、おおむね翌日12時ごろに更新されます。

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21480
再契約時に以前契約していた050番号を再度利用することは可能ですか?- 050 plus 個人向け

いいえ、再度ご利用いただけません。
再契約時に、以前ご利用になった050番号を指定してお申し込みいただくことはできませんのでご了承ください。
なお、ご解約された050番号は一定期間後に再利用させていただく場合があります。

「050 plus」については、Webからのお申し込み時に050番号の一覧から選ぶ方法や、番号の下4桁を検索する方法で050番号をお選びいただけます。
※ご希望の番号が選択できない場合があります。

050番号の選択方法については「お申し込みと初期設定」からご覧いただけます。
iOSからご利用の方
Androidからご利用の方
WindowsPCからご利用の方

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20710

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