よくあるご質問

■ご契約者の名前変更 (承継・改称・譲渡) の方法

【名前変更の3つのお手続きについて】

ご契約者の名前変更には、承継・改称・譲渡の3つの手続きがあり、それぞれ下記の基準にて承ります。

【お申し込み手続きについて】

「お客さま情報の変更について」に関するお手続きのご案内 をご覧ください。

以下の内容を確認して、もう一度から050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

【よくある間違い】
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレス、「050 plus」の050番号を誤って入力している。
・「OCN モバイル ONE」にご登録されている住所と、「050 plus」にご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスが「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレスではない。

【各サービスのご契約内容確認方法】
・「OCN モバイル ONE」は「OCNマイページ」から確認いただけます。
・「050 plus」はアプリ上から確認いただけます。
※「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

お手続きは「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」からお願いします。

はい、お客さまご自身で管理画面より、パスワードのご変更が可能です。
インターネットに接続した状態で、「システム」→「認証設定」にてパスワードを入力してください。
なお、パスワードは半角6文字以上12文字以内の英数字を指定してください。

はい、ご変更いただけます。
OCN契約のご変更につきましては、「OCNマイページ」からご変更していただくことができます。

Webでお手続きができない場合は、カスタマーズフロントへご相談ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3は除く)

仮登録完了のメールが届かない場合は以下の項目をご覧ください。

1. ご登録頂いたメールアドレスが正しいかご確認ください。
仮登録したメールアドレスが間違った場合
または仮登録を行ったメールアドレスの確認が困難な場合
再度、仮登録依頼をお願いします。

2. まれに、迷惑メールフォルダに格納されることもございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. 携帯電話やパソコンで「受信拒否設定」をされている、またはメールの文章内にURLが含まれているなどで仮登録メールを受信する事が出来ない場合
「ocn-id-system@ocn.ad.jp」を受信可能な設定にご変更してください。

お申し込み後に郵送する「OCN会員登録証」にID・パスワードを記載しております。
お手元に届かない場合はカスタマーズフロントにご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

口座振替のお手続きは、OCNマイページでお手続きができます。インターネット上でお手続きする方法と、口座振替依頼書（PDF）をダウンロードし郵送いただく方法があります。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

クレジットカード支払いへの変更は、「OCNマイページ」にログインしてお手続きいただけます。
なお、OCNマイページへログインできない場合は、「ご請求番号」を使用してお手続きいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)は、「OCN会員登録証」から確認ができます。
お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、以下の内容をご確認ください。
・OCN会員登録証以外の書類から確認する
・OCNマイページから確認する

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下の内容を確認後、再度ログインをお試しください。
・OCNメールアドレスの確認
・OCNメールパスワードの再設定

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。