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よくあるご質問を一覧でご案内しております。
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「050 plus」の「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から行うことができます。
お問い合わせ
NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSL「フレッツ」のお手続きとなります。
金融機関および弊社でのお手続き完了まで、1カ月～2カ月程度かかります。それまでは請求書によりお支払いいただくようお願いします。また、「口座振替の手続き状況確認サービス」から口座振替手続き状況をご確認いただけます。詳しくは「続きを見る」からご確認ください。
安心してサービスをご利用いただくために、定期的にパスワードの変更をお願いいたします。また、ワンタイムパスワードもあわせてご利用いただくことをお勧めいたします。
はい、問題ございません。アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。
ご利用開始時にお送りした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）」は郵送での通知の他に、WEB上での確認や携帯電話のSMSでの受信が可能です。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
「050 plus」の「エラー表示」の内容に従って修正し、お手続きを進めてください。
ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。
「ご契約内容のご案内」ハガキは「050 plus」お申し込み時に送付しています。「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号やご契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いします。※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります。※破棄された場合や紛失された場合などには、再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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