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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

71~80件目/89件

認証時に「IDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、 スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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20568
「050 plus」の住所・連絡先の変更方法について教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」の「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から行うことができます。

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19388
OCN ADSL「フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSL「フレッツ」のお手続きとなります。

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11934
口座振替依頼書により手続きした場合、いつから口座振替になりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

金融機関および弊社でのお手続き完了まで、1カ月~2カ月程度かかります。
それまでは請求書によりお支払いいただくようお願いします。
また、「口座振替の手続き状況確認サービス」から口座振替手続き状況をご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21587
メールパスワード(OCN IDパスワード)は、定期的に変更する必要がありますか?- 認証 個人・法人向け

安心してサービスをご利用いただくために、定期的にパスワードの変更をお願いいたします。
また、ワンタイムパスワードもあわせてご利用いただくことをお勧めいたします。

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13122
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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20031
インターネットに接続するための、IDとパスワードが書かれた書面をなくしたので再送してください。- 認証 個人・法人向け

ご利用開始時にお送りした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は郵送での通知の他に、WEB上での確認や携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22565
「050 plus」の「お客様情報入力画面」で、入力欄にエラーが表示され申し込みできないのですが、解決方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」の「エラー表示」の内容に従って修正し、お手続きを進めてください。

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20632
「このアカウントはロックされています。」と表示されるのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

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20573
「050 plus」の「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りましたが、これは何ですか?- 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは「050 plus」お申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号やご契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります。
※破棄された場合や紛失された場合などには、再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります。

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20033

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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