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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/88件

インターネットに接続するための、IDとパスワードが書かれた書面をなくしてしまいました。どうすればいいですか?- 認証 個人・法人向け

ご利用開始時にお送りした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22555
「050 plus」にて、留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまった場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から、新しい暗証番号をご登録しなおしてください。

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19411
認証時に「IDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、 スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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20568
NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になりました。インターネットに接続するための、IDとパスワードを教えてください。- 認証 個人・法人向け

インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22554
OCN ADSL「フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。- OCN ADSL 「フレッツ」 個人向け

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSL「フレッツ」のお手続きとなります。

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11934
「050 plus」の住所・連絡先の変更方法について教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」の「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から行うことができます。

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お問い合わせ

19388
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus 個人向け

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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お問い合わせ

20031
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したが、新しいメールパスワードでログインできないのは何でですか?- 認証 個人・法人向け

通常は、ご変更お手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードのご変更お手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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インターネットに接続するための、IDとパスワードが書かれた書面をなくしたので再送してください。- 認証 個人・法人向け

ご利用開始時にお送りした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は郵送での通知の他に、WEB上での確認や携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22565
ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される- 認証 個人・法人向け

入力されたメールアドレスが廃止されています。
廃止されている場合はログインできませんので、画面の指示にしたがって、新しいメールアドレスとメールパスワードを入力してください。

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13010

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