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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/186件

音声対応SIMの申し込みの際、マイナンバーカードは本人確認情報として利用できますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、ご利用いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21788
「OCN 光」はどうやって申し込めばいいですか?- OCN 光 個人・法人向け

「OCN 光」のWebページからお申し込みいただけます。
なお、お申し込み内容によっては、お電話での受付となります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21695
最初の接続や設定が不安です。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」にお申し込みいただいたお客さまを対象に、初回に限り、無料でスタッフが訪問してインターネット接続設定を行う「OCN開通とことんサポート」があります。
また、有料で訪問し、様々なサポートを行う「ユーザーサポートプラン」もあります。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21738
「OCN 光 with フレッツ」の申し込み方法を教えてください。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」のお申込みについて、詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21729
申し込みから開通までどれくらいかかりますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、利用する住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21707
利用するにあたって準備する端末機器はありますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

有線でご利用の場合は、100BASE-TX、または1000BASE-Tに対応するLANカードおよびLANケーブルをお客さまご自身で用意していただく必要があります。
無線でご利用の場合は、無線LANに対応したPCをご準備ください。スマホ・タブレットもお使いいただけます。
通信プロトコルはPPPoE(PPP over Ethernet)と、IPoE(IPv6 IPoEまたはIPv4 over IPv6)です。

詳しくは、NTT東日本・西日本にお問い合わせください。

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21708
OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階でご解約いただければ支障ありません。
現在のプロバイダーを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※現在のプロバイダーが解約手続きの期限を設けている場合、ご解約の当月末までの料金が発生する場合があります。詳しくはご利用中のプロバイダーにご確認ください。
OCNは開通初月無料のため、現在のプロバイダーとOCNで料金が同月に二重に発生することはありません。

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21717
「音声対応SIM」を即日受付カウンターで申込検討中の場合、本人確認書類で提出可能な書類は何がありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

音声対応SIMを即日受付カウンターでお申し込みされる場合の本人確認書類は、OCN モバイル ONE「音声対応SIMカード即日受渡カウンター」をご確認ください。

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21507
「メールウイルスチェックサービス」の申し込みはどのようにするのですか?- メールウイルスチェックサービス 個人向け

OCNご加入時もしくはご加入後に「メールウイルスチェックサービス」をお申し込みいただけます。
「メールウイルスチェックサービス」のご利用にあたっては、ウイルスチェック用の特別な設定は必要ございません。

サービス内容の詳細やお申し込みについては「メールウイルスチェックサービス」をご覧ください

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21013
ISDN回線を利用していて、1回線で番号を2つ利用している場合、2つの番号とも「マイライン」に申し込みできますか?- マイライン 個人向け

いいえ、「マイライン」の申込は契約回線番号のみお申込となっています。
Iナンバーやダイヤルイン番号はお申込いただけません。

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21007

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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