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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/208件

「OCNでんわ」で電話をかけたにもかかわらず、「OCNマイページ」の通話明細に反映されていないのはなぜですか?- OCNでんわ 個人向け

通話明細への反映は、利用月の翌月28日以降となります。明細はOCN マイページにログインし、[料金・お支払い]-[ご利用料金]よりご確認いただけます。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22027
「迷惑メール自動判定」の料金を教えてください。- OCN メール 個人・法人向け

「迷惑メール自動判定」は無料でご利用いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21986
「OCN モバイル ONE」を申し込む場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21971
「OCN光」を利用中に「OCN モバイル ONE」を申し込みした場合、セット割引などはありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、「OCN 光サービス」とセットのご利用で住所も同一の場合に、「OCN モバイル ONE」の月額利用料が、毎月220円(税込)割引になる「OCN光モバイル割」がございます。

なお、本サービスの利用にはお申し込みが必要です。
※「光サービス」と「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)が揃った時点で可能となります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21945
「OCN モバイル ONE」の料金プラン(料金コース)を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

「OCN モバイル ONE」は、お客さまのご利用状況に合わせた豊富なプランをご用意しております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21965
一度も利用しなかった月も、月額費用はかかりますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい。ご利用がない月であっても、月額基本料がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21953
「OCN モバイル ONE」の「SIMカード手配料」とは何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21952
OCN モバイル ONEは、ユニバーサルサービス料の対象サービスですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

はい、対象サービスです。SIMカードに付与されている、固有の080/090番号ごとに「ユニバーサルサービス料」がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21951
「OCN ひかり電話」から国際電話をかける場合の通話料金はいくらになりますか?- OCN ひかり電話 個人向け

国際通話料金はかける国によって異なります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21889
「OCN ひかり電話 アドバンスプラン」への変更時に交換機等工事費がかからないのは、どのような場合ですか?- OCN ひかり電話 個人向け

NTT西日本でご利用のお客さまが、転用と同時に以下の両方の変更手続きを行った場合、「交換機等工事費」「機器工事費」は無料になります。

・「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」への品目変更
・転用前にご契約していたひかり電話「基本プラン」「安心プラン」「もっと安心プラン」のいずれかを「OCN ひかり電話 アドバンスプラン」に変更

【適用開始日】2017/6/1 お申し込み受付開始分から

【その他】
「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ」から「フレッツ光ネクスト ファミリータイプ」への転用については対象外です。

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21893

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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