お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる



よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/53件

[050 plus」を契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?- 050 plus 個人向け

はい、新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、国際電話利用設定のご変更をお申し込みください。

2017/8/1以降、「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。
国際利用コードは、お申し込み時に弊社より郵送している「ご契約内容のご案内」に記載されています。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

詳しくは「国際電話利用設定の設定方法」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20030
「OCN モバイル ONE」 音声対応SIMと同時に申し込んだ「050 plus」を利用しなかった場合はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」の即日申込と同時に「050 plus」を申し込んだ場合は、すでに契約完了となっています。
ただし、その他のお申し込みで音声対応SIMと同時にお申し込みされた場合、音声対応SIMのお申し込み日から180日までのアプリ初期設定でご契約完了となりますが、初期設定されなかったらお申し込みは無効になります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19067
第三者課金サービスの通話明細を、発信の電話番号ごとに料金請求書に表示できますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

はい、お申し込みの際にご指定いただければ表示可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21598
「050 plus」のご請求額を事前にメールなどで通知してもらうことはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、通知できません。
なお、当月の請求料金については、翌月17日ごろにご確認いただけるようになります。

「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「請求明細」から金額をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21483
「OCNでんわキャリアフリー」を利用中に「OCNモバイルONE」音声対応SIMへMNP(携帯電話番号ポータビリティー)転入したいのですが、「OCNでんわキャリアフリー」はそのまま使用できますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、「OCNでんわキャリアフリー」のかけ放題はそのままご利用いただけません。
「OCNモバイルONE」の音声SIMにご契約いただく際に「OCNでんわ」のかけ放題プランをお申込みいただく必要がございます。
なお、アプリは同じものをご利用いただけます。

※詳しくは、「続きを見る」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20903
「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」を利用している電話番号など、契約情報はどのように確認できますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

「OCNマイページ」より、ご契約情報をご確認いただけます。

続きを見る

「OCNでんわキャリアフリー」は、初期契約解除制度の対象ですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、初期契約解除制度の対象外です。

続きを見る

「OCN モバイル ONE」 音声対応SIMを解約した場合、現在月額基本料無料で利用している「050 plus」はどのようになりますか?- 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMを解約すると「050 plus」の月額基本料無料割引は終了となります。

■全てのOCNサービスをご解約する場合
「050 plus」も自動的に解約となります。「050 plus」を継続してご利用される場合は、OCNサービス解約前に、「050 plus」のお支払い方法変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」から変更することができます。
支払方法変更の月から、月額基本料がかかります。

■OCNサービスが継続される場合
(お客さま番号が変わらない場合)
「050 plus」は継続してご利用いただけます。

※月額基本料およびユニバーサルサービスが無料となる期間は、音声対応SIMの課金終了月までとなります。
※「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでご利用いただく「050 plus」の割り引きの受付は終了しています。再度、音声対応SIMをお申し込みいただいても「050 plus」の月額基本料は無料とはなりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19418
「050 plus」の「ご契約内容のご案内」が届かない場合、国際電話を発信する設定に変更することはできますか?- 050 plus 個人向け

いいえ、ご変更いただけません。
健全なサービス運営のため、2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「ご契約内容のご案内」に記載のある「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20040
「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」の利用をやめる申し込みを取り消すことはできますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、一度お申し込みいただいたご解約のお取り消しはいただけません。

続きを見る

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/faq/paging.* .*