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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/53件

「OCNでんわキャリアフリー」は、初期契約解除制度の対象ですか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、初期契約解除制度の対象外です。

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「プラチナ・ライン&世界割」を解約する場合、違約金は発生しますか?- プラチナ・ライン&世界割 個人・法人向け

いいえ、違約金の発生はございません。
また、「世界割」のみご解約の場合も違約金は発生しません。

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19336
「OCNでんわ」アプリをアンインストールしたら「10分かけ放題」も解約になりますか?- OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」のご解約はされません。
別途、「OCNマイページ」などよりご解約のお申し込みをお願いします。

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データ端末の機種変更はできますか?- OCN モバイル エントリー d 個人向け

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

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19209
「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象ですか?- OCNでんわ 個人向け

いいえ、「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象ではございません。

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19201
クレジットカードの請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

クレジットカードのご請求内容は「OCNマイページ」から確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18980
OCNを解約したいのですが、どうすればよいですか?- OCN 個人向け

OCNの解約はマイページ「解約の手続き」よりお手続きできます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18729
OCN モバイル ONEのSIMカードのサイズを変更したい。- OCN モバイル ONE 個人向け

ご利用端末の機種変更等によりSIMのサイズ変更が必要な場合は、以下の手順でお手続きください。
1.SIMカードの追加を行う。
2.追加したSIMカードの到着後、速やかに変更前のSIMカードを解約する。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

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13404
「050 plus」にて解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリをもう一度インストールしていただき、「050 plus」の初期設定を行った後に、「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「サービスの解約手続き」からご解約を行ってください。

※「050 plus」の初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される「050 plusの初期設定」から行います。
Windows用アプリ、およびiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては、「設定一覧」⇒「050 plusの初期設定」から行います。

アプリを削除済みで、契約のメールや「ご契約内容のご案内」ハガキがお手元になく、「050番号」がご不明な場合には、お電話にてご連絡をお願いします。

なお、ご解約にはご契約のご本人さま確認が必要です。
「050番号」がご不明な場合でもご解約は可能ですが、ご契約時のご契約の氏名、ご住所、ご連絡先電話番号、メールアドレスなどの情報をもとにご確認をさせていただきます。ご契約時とご変更があった場合は、ご契約時の情報をご申告ください。

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20002
「050 plus」を解約したが、請求書が届くのは、何でですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」をご解約された後も請求書が届くのには、以下の理由がございます。

■クレジットカードでの請求の場合
クレジットカード会社によって変動しますが、数カ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数カ月請求が続く可能性がございます。

■口座振替および料金請求書での請求の場合
偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合がございます。

※ご解約にはご解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号のご変更ではご解約になりません。

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21599

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