よくあるご質問

すべてのお客さま(ご検討中/ご利用中)
ご検討中/これからご利用のお客さま
ご利用中のお客さま

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11～20件目/53件

「OCNでんわキャリアフリー」を利用中に「OCNモバイルONE」音声対応SIMへMNP（携帯電話番号ポータビリティー）転入したいのですが、「OCNでんわキャリアフリー」はそのまま使用できますか？－ OCNでんわキャリアフリー 個人向け

いいえ、「OCNでんわキャリアフリー」のかけ放題はそのままご利用いただけません。
「OCNモバイルONE」の音声SIMにご契約いただく際に「OCNでんわ」のかけ放題プランをお申込みいただく必要がございます。
なお、アプリは同じものをご利用いただけます。

※詳しくは、「続きを見る」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

20903

申し込み確認コールに利用した携帯電話契約を、「050 plus」の申し込み後に譲渡しても問題ありませんか？－ 050 plus 個人向け

いいえ、問題ございます。
アプリの「設定一覧」　⇒　「管理メニュー」　⇒　「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。
なお、新たな電話番号が無い場合は、譲渡前に「050 plus」のご解約を行ってください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20727

「050 plus」の「ご契約内容のご案内」が届かない場合、国際電話を発信する設定に変更することはできますか？－ 050 plus 個人向け

いいえ、ご変更いただけません。
健全なサービス運営のため、2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「ご契約内容のご案内」に記載のある「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20040

「050 plus セット割」とは何ですか？－ 050 plus 個人向け

「OCN モバイル ONE」と「050 plus」をあわせてご契約いただくと、「050 plus」の月額基本料が半額になるサービスです。
両サービスのご請求をまとめて支払うお手続きをいただくことで、毎月「050 plus」の月額基本料が150円(税込165円)割引されます。

お申し込み方法や適用条件については、「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19421

第三者課金サービスの通話明細を、発信の電話番号ごとに料金請求書に表示できますか？－個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

はい、お申し込みの際にご指定いただければ表示可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21598

再契約時に以前契約していた050番号を再度利用することは可能ですか？－ 050 plus 個人向け

いいえ、再度ご利用いただけません。
再契約時に、以前ご利用になった050番号を指定してお申し込みいただくことはできませんのでご了承ください。
なお、ご解約された050番号は一定期間後に再利用させていただく場合があります。

「050 plus」については、Webからのお申し込み時に050番号の一覧から選ぶ方法や、番号の下4桁を検索する方法で050番号をお選びいただけます。
※ご希望の番号が選択できない場合があります。

050番号の選択方法については「お申し込みと初期設定」からご覧いただけます。
iOSからご利用の方
Androidからご利用の方
WindowsPCからご利用の方

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20710

「050 plus」の「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りましたが、これは何ですか？－ 050 plus 個人向け

「ご契約内容のご案内」ハガキは「050 plus」お申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号やご契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります。
※破棄された場合や紛失された場合などには、再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20033

「プラチナ・ライン&世界割」を解約する場合、違約金は発生しますか？－プラチナ・ライン＆世界割 個人・法人向け