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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/329件

複数の請求を1つにまとめることはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

複数の請求を1つにまとめることができます。
請求元により申し込み先が異なりますので、ご請求内容をご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。

■NTTファイナンスが発行する複数の請求を1つにまとめる場合
NTTファイナンスの「おまとめ請求」をお申し込みください。
携帯電話(NTTドコモ)、固定電話(NTT東日本・NTT西日本など)、インターネット(NTTコミュニケーションズ)の複数請求を1つの請求にまとめることができます。「おまとめ請求」をご希望される場合は、別途、NTTファイナンスへのお申し込みが必要となります。ご希望のお客さまは、下記までご連絡をお願いいたします。

【おまとめ請求センター】
0800-333-1000(通話料無料)
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)


■NTTコミュニケーションズが発行する複数のご請求を1つにまとめる場合
弊社へ「一括請求」をお申し込みください。
OCN、オプションサービス、OCN モバイル ONEなど、複数の請求を1つの請求にまとめることができます。「一括請求」をご希望の場合、下記までご連絡をお願いいたします。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100(通話料無料)
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21610
電話料金請求書の発行スケジュールについて知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

電話料金の計算期間は6種類あります。お手元のNTTコミュニケーションズ請求書の料金内訳書をご確認願います。

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17716
支払い状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

お支払い状況は「OCNマイページ」で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18995
「050 plus」の今月の請求料金を確認することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」の当月の請求料金については、翌月17日ごろに、確認できるようになります。

「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「請求明細」から金額をご確認いただけます。
なお、お支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリからご確認することができませんので、「OCNマイページ」からご確認ください。

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21476
月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
請求書の送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書の送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18989
2カ月分の請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

下記の場合は、2カ月分の請求書が発行されます。

・ご利用金額が3,000円(税込)未満の場合、2カ月分まとめて奇数月に請求しております。
・前月分のお支払いが確認できなかった場合、当月の請求書と合わせて前月の請求書をお送りしております。

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17717
「050 plus」の料金の支払い方法を教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」は、ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いいただく場合のお手続きは、「OCNマイページ」からお願いします。

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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21474
「050 plus」の通話料について教えてください。- 050 plus 個人向け

「050 plus」では携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の「050番号」へ24時間無料で通話いただけます。
国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」からご確認ください。

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19376
口座振替の引き落としができなかった場合、どのようにすればよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

残高不足でご指定いただいた口座からご利用料金の振り替え(お引き落とし)ができなかった場合、次回の振り替え日にまとめて振り替えさせていただきます。お引き落としができなかった月に再度振り替えを行うことはできません。必ず振り替え日前日までにご入金をお済ませください。

※ 振り替え日に振り替えができなかった場合、延滞利息をいただくことがございます。

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21602

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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