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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/89件

「OCN マイページ」のセキュリティパスワードに使用できる文字の制限はありますか?- OCN マイページ 個人向け

はい、制限はございます。
セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要がございます。

・使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号(詳細は下表)
・6~32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
・OCNメールパスワードと同じ文字列は使用不可

英小文字
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
英大文字
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
数字
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
特殊記号
! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~

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20805
NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ回線のお客さまIDとアクセスキーをなくしてしまった場合の確認方法を教えてください。- OCN 個人向け

OCN光ご契約者様については、カスタマーズフロントにてご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

その他「OCN光withフレッツ」などのサービスをご利用中のお客さまはNTT東日本・NTT西日本へお問合せをお願いします。

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20769
「OCNマイページ」に登録されている連絡先電話番号の変更方法を教えてください。- OCN 個人向け

「OCNマイページ」に登録されている連絡先電話番号の追加変更については「お客様情報」⇒「住所・連絡先番号の変更」よりお手続きください。
※「OCNマイページ」へのログインが必要になります。IDとパスワードをご準備の上、お手続きください。

「OCNマイページ」にご登録されているお電話番号がわからなくなった場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

なおOCN認証番号のSMS通知は、ご登録電話番号が携帯電話番号の場合にご利用可能です。

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20766
引っ越し先でも今のサービスをそのまま利用したい場合、IDとパスワードは変更になりますか?- OCN 個人向け

いいえ、OCNは移転して(ご利用場所が変更になって)も、現在ご利用中のID・パスワードでインターネットに接続できます。
新しいご利用場所でご利用の機器に、現在のID・パスワードを設定して下さい。

なお、お引っ越しにともなう、契約者住所・連絡先変更は、「OCNマイページ」からお願いします。

「住所・連絡先電話番号」については、変更の手続き「住所・連絡先電話番号」をご覧ください。

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20763
NTT東日本・NTT西日本提供のサービス(リモートサポートなど)を利用したいので、NTT東日本・NTT西日本の契約番号を教えてください。- OCN 個人向け

OCN光のご契約者様につきましてはカスタマーズフロントへご連絡をください。

その他のサービスをご利用中のお客さまは、大変恐れ入りますがNTT東日本・NTT西日本へお問い合せをお願いします。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

詳しくは、「OCN光について」をご確認ください。

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20453
引っ越しのため、NTT東日本・NTT西日本にフレッツ回線移転の手続きを依頼し場合、OCNの移転手続きはどのようにすればよいですか?- OCN 個人向け

お引越しなどでご契約内容が変わられた場合は、「OCNマイページ」(会員サポート > 変更の手続き > 住所・連絡先電話番号)でご登録内容のご変更をお願いします。
なお、料金プランを変更される場合は「OCNマイページ」(会員サポート > 変更の手続き > 料金プラン)でご利用サービス内容のご変更をお願いします。
※ご利用場所・料金プランがご変更になっても、今までと同じ認証IDパスワードでご利用いただけます。

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20157
OCNの契約の名義変更の方法を教えてください。- OCN 個人向け

■ご契約者の名前変更 (承継・改称・譲渡) の方法

【名前変更の3つのお手続きについて】

ご契約者の名前変更には、承継・改称・譲渡の3つの手続きがあり、それぞれ下記の基準にて承ります。

【お申し込み手続きについて】

「お客さま情報の変更について」に関するお手続きのご案内 をご覧ください。

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20150
「050 plus」にて留守番電話の「通知先メールアドレス」を変更したいのですが、変更できますか?- 050 plus 個人向け

はい、ご変更いただけます。
「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から変更いただけます。

詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20073
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきた場合、どのようにしたらよいですか?- 050 plus 個人向け

以下の内容を確認して、もう一度から050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

【よくある間違い】
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレス、「050 plus」の050番号を誤って入力している。
・「OCN モバイル ONE」にご登録されている住所と、「050 plus」にご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスが「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレスではない。

【各サービスのご契約内容確認方法】
・「OCN モバイル ONE」は「OCNマイページ」から確認いただけます。
・「050 plus」はアプリ上から確認いただけます。
※「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

お手続きは「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」からお願いします。

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19986
保護者用のパスワードを変更することは可能ですか?- OCN有害サイトブロック 個人向け

はい、お客さまご自身で管理画面より、パスワードのご変更が可能です。
インターネットに接続した状態で、「システム」→「認証設定」にてパスワードを入力してください。
なお、パスワードは半角6文字以上12文字以内の英数字を指定してください。

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19328

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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