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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/1477件

「OCNでんわ」は、携帯電話を機種変更した場合、変更後も利用できますか?- OCNでんわ 個人向け

はい、ご利用いただけます。

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23429
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか?- OCNでんわ 個人向け

はい、お申し込み完了の当月の通話より、かけ放題オプションが適用になります。
ただし「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから時間を要する場合があります。
利用開始になる前に「OCNでんわ」の発信がされた場合には、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、利用開始までお待ちください。

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23426
プレミアムサポート窓口の電話番号を教えてください。- OCNプレミアムサポート 個人向け

プレミアムサポートの電話番号は、お客さまにお送りする「OCN会員登録証」または、オプションの申し込み後に届く「シーラーハガキ」に記載されています。

※なお、プレミアムサポート窓口は「日本語」のみの対応です。

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23423
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?- OCN モバイル ONE 個人向け

最低利用期間中(SIMカードの種類により異なります)に解約する場合、違約金が発生します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23422
OCNでんわの利用に必要なプレフィックス番号は何ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

「0035-44」または「0035-47」です。
どちらでも同じ条件(料金等)で通話利用いただけます。

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23409
OCN モバイル ONE 音声対応SIMの発信通話が自動でOCNでんわの通話になるとは、どういうことですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

お客様による発信操作の後、携帯電話ネットワークを経由する際に自動でOCNでんわに必要なプレフィックス番号が発信先電話番号に付加されます。

OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの通話発信は、NTTドコモの携帯電話ネットワークを経由して接続されますが、NTTドコモの交換設備内で当社指定のプレフィックス番号が発信先電話番号に自動で付加され、OCNでんわの通話として着信者のネットワークへ接続されます(一部例外がございます。)

詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

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23408
OCNでんわの利用方法を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

OCNでんわアプリを使うなど、OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの発信において、相手の電話番号の前にプレフィックス番号を付けて発信することでOCNでんわの通話として利用できます。

また、国内通話の場合、OCN モバイル ONE音声対応SIMを利用した発信は自動的にOCNでんわの通話となります(この機能は2021年4月7日より提供開始予定です)。

詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

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23407
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」で、「OCNでんわ」を利用したい場合、設定は必要ですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

設定は必要ありません。
OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの発信において、相手の電話番号の前に「0035-44」を付けて発信することでOCNでんわの通話として利用できます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。

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23406
「OCN モバイル ONE」で容量シェアをする場合の利用料金を教えてください。- OCN モバイル ONE 個人向け

容量シェアでは、追加したSIMカード1枚ごとに400円(税込440円)の容量シェアSIM料金がかかります。加えて、SMS対応SIMは120円(税込132円)、音声対応SIMは120円(税込132円。新コース利用の場合)の、SIMカード利用料が発生します。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23402
インターネットが遅く感じます。なぜですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト) 個人向け

速度が遅くなる理由はさまざまで一概に原因を断定することができません。
例えば、多くのお客さまがご利用いただく曜日や時間帯(20時~24時)には混雑が発生し、インターネットの速度が低下する場合があります。
また、お客さまの接続環境(無線LANを利用しているなど)によっては、通信速度の低下に影響を与えている可能性も考えられます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23355

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