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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/1477件

データ専用SIMを解約する場合、手続きが完了した時点で使えなくなりますか。- OCN モバイル ONE 個人向け

いいえ、手続きをした月の末日まで利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23815
「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行するには、どうすればよいですか?- OCN モバイル ONE 個人向け

OCN モバイル ONEからの転出手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23809
一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、利用しているNTTコミュニケーションズのサービスは、引き続き利用できますか?- OCN ひかり電話 個人向け

ご利用いただけないサービス、一部機能制限があるサービスがございます。
詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 
 9:30~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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23701
050あんしんナンバー liteを利用するにあたり、どのように設定すればいいですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

050あんしんナンバーlite設定用ホームページにログインし、設定を行います。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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23698
050あんしんナンバー liteの「あんしん発信機能」を利用したいのですが、[お客さまの電話番号]の事前登録はどのように行えばいいですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

事前登録はパソコンまたはスマートフォンから実施していただく必要があります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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23695
番号非通知拒否サービスにて着信を拒否する相手を指定するにはどのような設定が必要ですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

着信を拒否する相手を指定するためには、サービス設定用ホームページから設定を行う必要があります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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23694
非通知着信拒否サービスの初期設定は非通知着信を拒否できる状態に設定されていますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン 個人向け

はい、非通知着信拒否の初期設定は「拒否する」で提供されますので、非通知でかけてきた電話を拒否することができます。設定を変更するには、サービス設定用ホームページから設定を行う必要があります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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23693
IPoEアドバンス推奨環境とはどのような環境でしょうか?- IPoEアドバンス 個人向け

IPoEアドバンスの性能を発揮するためには、すべてのネットワーク機器が1Gbps以上の通信速度に対応していることが必要です。
ご利用場所での環境(使用機器、配線方式、LANケーブル、Wi-Fi)についてご確認ください。

・配線方式:光配線方式 1G
・Wi-Fiルーター:OCNバーチャルコネクト対応ルーターWi-Fi6(IEEE 802.11ax)/Wi-Fi5(IEEE 802.11ac)の規格に対応 無線LAN 伝送速度 1000Mbps以上に対応(5GHz)
・LANケーブル:CAT6Aなど、CAT5e以上(最大通信速度1000Mbps以上)

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23688
OCNが推奨する環境を準備すれば必ず快適にインターネット利用ができるようになるのですか?- IPoEアドバンス 個人向け

お客さまが快適にご利用いただけるように推奨環境は掲示させていただいておりますが、弊社が推奨する環境であったとしてもお客さまのご利用環境、ご利用時間帯によってはベストエフォートサービスのため、通信品質および通信速度が低下する可能性がございます。

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23686
IPoEアドバンスで接続できるかどうか確認したい。- IPoEアドバンス 個人向け

お申し込み後、設定完了メール「IPoEアドバンス 利用開始のご案内」が届きます。
メールが届きましたらご利用可能です。

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23687

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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