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よくあるご質問

よくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/1779件

メールパスワード(OCN IDパスワード)に利用できる文字には制限がありますか?- 認証 個人・法人向け

はい、制限はございます。
使用可能文字は、英大小文字、数字、特殊記号(! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~)です。
6文字以上32文字以内で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせとします。
メールアドレスと類似の文字列や類推されやすい安易な文字列(password1,abc123など)は使用いただけません。

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21037
電話サービスの利用状況を確認するにはどのようにすればよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

電話サービスのご利用状況(通話明細など)は、「OCNマイページ」にてご確認いただけます。

■電話サービスを既にOCNマイページへご登録済の場合
1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「通話・通信明細」を選択

■電話サービスをOCNマイページへ未登録の場合
「電話サービス(アナログ/ISDN固定電話など)をOCNマイページに登録するにはどうすればいいですか?」を参照のうえ、お電話サービスをご登録いただくとご利用状況のご確認が可能となります。

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20539
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証 個人・法人向け

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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口座振替の引き落としができなかった場合、どのようにすればよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

残高不足でご指定いただいた口座からご利用料金の振り替え(お引き落とし)ができなかった場合、次回の振り替え日にまとめて振り替えさせていただきます。お引き落としができなかった月に再度振り替えを行うことはできません。必ず振り替え日前日までにご入金をお済ませください。

※ 振り替え日に振り替えができなかった場合、延滞利息をいただくことがございます。

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21602
「050 plus」にて解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリをもう一度インストールしていただき、「050 plus」の初期設定を行った後に、「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「サービスの解約手続き」からご解約を行ってください。

※「050 plus」の初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される「050 plusの初期設定」から行います。
Windows用アプリ、およびiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては、「設定一覧」⇒「050 plusの初期設定」から行います。

アプリを削除済みで、契約のメールや「ご契約内容のご案内」ハガキがお手元になく、「050番号」がご不明な場合には、お電話にてご連絡をお願いします。

なお、ご解約にはご契約のご本人さま確認が必要です。
「050番号」がご不明な場合でもご解約は可能ですが、ご契約時のご契約の氏名、ご住所、ご連絡先電話番号、メールアドレスなどの情報をもとにご確認をさせていただきます。ご契約時とご変更があった場合は、ご契約時の情報をご申告ください。

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20002
月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス 個人向け

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
クレジットカードの請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

クレジットカードのご請求内容は「OCNマイページ」から確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18980
請求書の送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般 個人向け

請求書の送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18989
「050 plus」の今月の請求料金を確認することはできますか?- 050 plus 個人向け

はい、「050 plus」の当月の請求料金については、翌月17日ごろに、確認できるようになります。

「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「請求明細」から金額をご確認いただけます。
なお、お支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリからご確認することができませんので、「OCNマイページ」からご確認ください。

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21476
「050 plus」の初期設定のパスワードを忘れてしまった場合、利用するにはどのようにすればよいですか?- 050 plus 個人向け

「050 plus」アプリよりパスワードを再発行し、新しいパスワードへ変更してください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22660

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