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【OCN モバイル エントリー EM LTE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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データー端末に故障が生じた場合は、データー端末に同梱の保証書に基づき「交換・修理対応」をします。ご利用いただけない状態となった場合も、月額基本料が発生しますのであらかじめご了承ください。詳細につきましては、データー端末に同梱される「OCN モバイル エントリー EM LTEの設定に関するご案内」の「接続設定・方法」に関するお問い合わせ先をご確認いただき、ご連絡ください。
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お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。
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最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EM LTEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。
データ端末および、USIMカードは返却不要です。なお、端末やUSIMカードを廃棄される場合は自治体等のごみ処理方法に従って処分をお願いします。
月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。
「OCN モバイル エントリー EM LTE」は高速モバイル通信サービスです。どれだけご利用いただいても月額3,696円(税込4,065.6円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。
電波状態がよくないと通話が途切れることがございます。データ端末を窓際に移動させるなどして状態が改善するかご確認ください。
最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EMの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。
いいえ、ご利用いただけません。データ端末は「OCN モバイル エントリー EM LTE」のみご利用可能です。また、発信先も「OCN モバイル エントリー EM LTE」のアクセスポイントに限定されます。ワイモバイル社(旧イー・モバイル)で販売しているデータ端末をご利用して、「OCN モバイル エントリー EM LTE」をご利用いただけません。
OCN モバイル エントリー EMを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、ワイモバイル社（旧イー・アクセス社）へ返却していただきます。解約に伴うUSIMカードの返却につきましては、送付させていただく「USIMの返却のご案内」に同梱の返信用封筒を利用して返送してください。その際のUSIMカードの返却費用については、ワイモバイル社（旧イー・アクセス社）にて負担させていただきます。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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