お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル エントリー EM LTE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル エントリー EM LTE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/24件

データ端末の機種変更はできますか?

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

続きを見る(関連サービスのよくあるご質問へ)

この質問・回答は・・・
7112
データ端末が故障した場合はどうすれば良いですか?

データ端末に故障が生じた際はデータ端末に同梱の保証書に基づき、交換・修理対応をいたします。利用できない状態となった場合も、月額基本料が発生しますのであらかじめご了承ください。<br />詳細につきましては、データ端末に同梱される「OCN モバイル エントリー EM LTEの設定に関するご案内」内の接続設定・方法に関するお問い合わせ先へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8129
OCN モバイル エントリー EM LTEのデータ端末は、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)のサービスでも使えますか?

ご利用できません。データ端末はOCN モバイル エントリー EM LTEのみご利用可能です。また、発信先もOCN モバイル エントリー EM LTEのアクセスポイントに限定されます。また、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)で販売しているデータ端末を利用して、OCN モバイル エントリー EM LTEをご利用いただくこともできません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8132
OCN モバイル エントリー EM LTEとは何ですか?

OCN モバイル エントリー EM LTEは高速モバイル通信サービスです。どれだけご利用いただいても月額3,696円(税込4,065.6円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
17696
OCN モバイル エントリー EMとは何ですか?

OCN モバイル エントリー EMは高速モバイル通信サービスです。どれだけご利用いただいても月額3,696円(税込4,065.6円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
17740
OCN モバイル エントリー EM LTEを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?

データ端末および、USIMカードは返却不要です。
なお、端末やUSIMカードを廃棄される場合は自治体等のごみ処理方法に従って処分をお願いします。

続きを見る

この質問・回答は・・・
16426
室内で利用していると通信がすぐに切れてしまいます。

電波状態が良くないことがあります。データ端末を窓際に移動させるなどして状態が改善するかご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8151
OCN モバイル エントリー EMのデータ端末は、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)のサービスでも使えますか?

ご利用できません。データ端末はOCN モバイル エントリー EMのみご利用可能です。また、発信先もOCN モバイル エントリー EMのアクセスポイントに限定されます。また、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)で販売しているデータ端末を利用して、OCN モバイル エントリー EMをご利用いただくことはできません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
6734
EMセット割引とは何ですか?

すでに会員の方は、「OCN モバイル エントリー EM LTE」と他のOCN接続プランを合わせてご利用いただくと、EMセット割引が適用され、月額200円(220円)減額されます。ただし、キャンペーン等でOCN接続プランの月額基本料が発生しない期間はEMセット割引は適用されません。対象となるOCN接続プランは以下となります。OCN 光 with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。)/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」/OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」/OCN ADSL 「フレッツ」/OCN ダイヤルアクセス/OCN モバイル d/OCN バリュープラン

続きを見る

この質問・回答は・・・
17735
OCN モバイル エントリー EM LTEの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?

OCN モバイル エントリー EM LTEを単独でご契約される場合、ご利用料金のお支払い方法はクレジットカードのみです。
すでにOCNをご利用のお客さまがOCN モバイル エントリー EM LTEにプラン変更される場合も、クレジットカードでのお支払いとなります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・
18822

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ