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よくあるご質問

【OCN モバイル エントリー EM LTE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/24件

「OCN モバイル エントリー EM」はどこで使用できますか?

ワイモバイル社(旧イー・モバイル)の3Gエリアでは、下り最大21Mbps(エリアにより下り最大14.4Mbps)となります。
上り最大5.8Mbps対応エリアは、一部のエリアのみとなり、都市部や人口密集地域において提供しています。
上り最大5.8Mbps対応エリア以外では、上り最大1.4Mbps(一部エリアでは最大2.0Mbps)または384kbpsになります。
ワイモバイル社(旧イー・モバイル)の3Gエリアで下り最大14.4Mbps以上のデータ通信サービスをご利用いただくには、下り最大21Mbps対応プランのご加入と対応端末でのご利用が必要となります。

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この質問・回答は・・・
20250
OCN モバイル エントリー EM LTEを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?

データ端末および、USIMカードは返却不要です。
なお、端末やUSIMカードを廃棄される場合は自治体等のごみ処理方法に従って処分をお願いします。

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この質問・回答は・・・
16426
下り最大75Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。

最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EM LTEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。

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この質問・回答は・・・
8150
インターネット接続に関して、何か制限はありますか?

連続6時間以上の接続は、自動的に切断されます。また、無通信の状態が2時間以上続いた場合も、自動的に切断されます。

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この質問・回答は・・・
6737
.OCN モバイル エントリー EMを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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この質問・回答は・・・
8145
「OCN モバイル エントリー EM LTE」はどこで使用できますか?

「EMOBILE LTE」エリアおよび「EMOBILE 3G」エリアで使用いただけます。
「EMOBILE LTE」エリアの通信速度は、下り(受信時)最大75Mbps/上り(送信時)最大25Mbpsとなります(いずれも対応エリアは一部エリアのみ)。
ワイモバイル社(旧イー・モバイル)の3G エリアの通信速度は、下り(受信時)最大21Mbps/上り(送信時)最大5.8Mbpsとなります(いずれも対応エリアは一部エリア)。
記載の通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではございません。
お客さまの端末環境を含む通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合がございます。

エリアの詳細については、「サービスエリア」のページをご覧ください。

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この質問・回答は・・・
20249
「OCN モバイル エントリー EM LTE」を室内で利用していると通信がすぐに切れてしまうのは何でですか?

電波状態がよくないと通話が途切れることがございます。
データ端末を窓際に移動させるなどして状態が改善するかご確認ください。

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20861
「EMセット割引」とは何ですか?

すでに会員の方は、「OCN モバイル エントリー EM LTE」と他のOCN接続プランを合わせてご利用いただくと、「EMセット割引」が適用され、月額200円(税込220円)減額されます。
ただし、キャンペーンなどでOCN接続プランの月額基本料が発生しない期間は「EMセット割引」は適用されません。

対象となるOCN接続プランは以下となります。

OCN 光 with フレッツ/OCN 光 おまかせプラン with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。)/OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」/OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」/OCN ADSL 「フレッツ」/OCN ダイヤルアクセス/OCN モバイル d/OCN バリュープラン

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この質問・回答は・・・
20859
「OCN モバイル エントリー EM LTE」のデータ端末は、ワイモバイル社(旧イー・モバイル)のサービスでも利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。
データ端末は「OCN モバイル エントリー EM LTE」のみご利用可能です。
また、発信先も「OCN モバイル エントリー EM LTE」のアクセスポイントに限定されます。
ワイモバイル社(旧イー・モバイル)で販売しているデータ端末をご利用して、「OCN モバイル エントリー EM LTE」をご利用いただけません。

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この質問・回答は・・・
20244
「OCN モバイル エントリー EM」とは何ですか?

「OCN モバイル エントリー EM」は、高速モバイル通信サービスです。
どれだけご利用いただいても月額3,696円(税込4,065.6円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。

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この質問・回答は・・・
20243

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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