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よくあるご質問

【OCN モバイル エントリー EM LTE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/24件

どのような支払い方法がありますか?

「OCN モバイル エントリー EM LTE」を単独でご契約される場合、お支払い方法はクレジットカードのみです。すでにOCNをご利用のお客さまで、「OCN モバイル エントリー EM LTE」にプラン変更される場合も、クレジットカードでのお支払いとなります。

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この質問・回答は・・・
8148
OCN モバイル エントリー EMとは何ですか?

OCN モバイル エントリー EMは高速モバイル通信サービスです。どれだけご利用いただいても月額3,696円(税込4,065.6円)の定額で高速モバイル通信をお楽しみいただけます。

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この質問・回答は・・・
17740
OCN モバイル エントリー EM LTEはどこで使えますか?

「EMOBILE LTEエリア」および「EMOBILE 3Gエリア」でお使いいただけます。「EMOBILE LTE」エリアの通信速度は、下り(受信時)最大75Mbps/上り(送信時)最大25Mbpsとなります(いずれも対応エリアは一部エリアのみ)。ワイモバイル社(旧イー・モバイル)の3G エリアの通信速度は、下り(受信時)最大21Mbps/上り(送信時)最大5.8Mbpsとなります(いずれも対応エリアは一部エリア)。記載の通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまの端末環境を含む通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。

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12025
OCN モバイル エントリー EM LTEは、ユニバーサルサービス料金の対象サービスですか?

はい、対象サービスです。ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)が「ユニバーサルサービス制度」の負担対象事業者であるため、お客さまのご利用いただくデータ端末に取り付けるUSIMカードに付与されている固有の080/090番号ごとに「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただきます。

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この質問・回答は・・・
12018
OCN モバイル エントリー EMを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?

OCN モバイル エントリー EMを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)へ返却していただきます。解約に伴うUSIMカードの返却につきましては、送付させていただく「USIMの返却のご案内」に同梱の返信用封筒を利用して返送してください。その際のUSIMカードの返却費用については、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)にて負担させていただきます。

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8144
.OCN モバイル エントリー EMを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8145
1パケットとは何バイトですか?

1パケットは約128バイトとなります。

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8130
下り最大21Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。

最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EMの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。

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8149
OCN モバイル エントリー EM LTE回線以外で利用可能なアクセスポイントを教えてください。

利用可能なアクセスポイント、および利用時に発生するOCN料金は以下のとおりです。
( )内は消費税を含んだ価格

●全国統一番号(0570-047999) 接続料金:15円(税込16.5円)/分
●OCN ホットスポット 接続料金:定額プラン 300円(税込330円)/月、従量プラン 10円(税込11円)/分
●FOMA定額 接続料金:550円(税込605円)/月 ※ 利用月のみ
●AIR-EDGE 接続料金:15円(税込16.5円)/分
●PIAFS 接続料金:15円(税込16.5円)/分

詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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この質問・回答は・・・
17692
一度も利用しなかった月も、月額基本料はかかりますか?

はい。月額基本料がかかります。

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この質問・回答は・・・
6723

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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