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Smart Data Platform サポートページへ

【Enterprise Cloud for ERP】のお知らせ

【Enterprise Cloud for ERP】に関するサポートのお知らせです。

2021年07月28日 10時00分更新

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Virtual HANAの起動についてのお知らせ

お客様各位

平素よりEnterprise Cloud for ERP(以下、本サービスと呼ぶ)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本サービスにてご提供しているxStream PortalにおけるVirtual HANAの起動について、以下の通りお知らせいたします。

xStream PortalにおけるVirtual HANAの「Power On (起動) 」オペレーションが、まれに失敗することがあります。

xStream PortalにおいてVirtual HANAを起動できない場合は、お手数ですが「チケットシステム(下記URLをご参照願います)」にて、Virutal HANAの起動をご依頼ください。
・ご依頼の際には、対象仮想マシンの「RID(仮想マシンを識別するIDです)」を記載ください。
・チケットシステム
https://portal.ntt.com

なお、Virtual HANAの再起動では本事象は発生しません。Virtual HANAの再起動が必要な場合は、停止/起動ではなく再起動にてご対応頂けますようお願いいたします。

また、複数のVirtual HANAを停止状態から起動する場合においては、以下のオペレーションを実施頂くことで、本事象が発生する可能性を低減することができます。
・メモリサイズの大きなVirtual HANAから起動する
・30分程度の間隔をあけて起動する


本サービスをご利用中のお客様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

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