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よくあるご質問

【Enterprise Cloud for ERP】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/23件

OS(RedhatやMicrosoft)に関する問い合わせは可能でしょうか。

サービス説明書 6. Operating System の保守運用をご参照ください。

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FWのログを提供してほしいのですが可能でしょうか。

本サービスでは、FWのログを提供しておりません。
今後サービス機能追加により、対応の予定です。

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サポートセンターで対応できる言語を教えてください。

日本語のみとなります。

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サービスの解約手続きについて教えて下さい。

解約手続きに関しましては、当社営業担当者までお問い合わせください。

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xStreamPortalのVM詳細画面から実施可能なアクションである『Shutdown OS』と『Power Off』の違いを教えてください。

Shutdown OS
ゲストOSのシャットダウンを行います。
 実行中のアプリケーションは終了され、ゲストOSがシャットダウンされた後、仮想マシンの電源もオフになります。
 
Power Off
仮想マシンを電源をオフにします。ゲストOSのシャットダウンは行われません。
※仮想マシンの電源を強制的に切断するため、本機能はゲストOSをシャットダウンの上ご利用ください。

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チケットシステムの表示言語の変更方法を教えてください。

チケットシステムは英語及び日本語に対応しております。
ブラウザの言語設定が日本語の場合は日本語、それ以外の場合は英語でメニューが表示されます。

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チケットシステムにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。

チケットシステムのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。
一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。

また15分間操作が無い場合は、タイムアウトとなり再度ログイン操作が必要となります。

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チケットシステムから受信できる各種メール通知の種類や通知タイミングについて教えてください。

サービス説明書 0.8 Support の提供機能をご参照ください。

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月額利用料金明細を確認したい。

料金明細については、当社営業担当までお問い合わせください。

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「SUSE Linux HA Cluster Setup for Virtual HANA」で、iSCSIターゲット仮想マシン(ターゲット)を再起動した場合、iSCSI接続は自動で再確立されますか。

iSCSI ターゲット仮想マシンが再起動された場合、iSCSI接続は自動で再確立されません。
iSCSI ターゲット仮想マシン(ターゲット)のサービス「Microsoft iSCSI Target Server」を起動したのち、Virtual HANA (イニシエーター)で下記「iSCSI接続のコマンド」を実行し、iSCSI接続を再確立してください。

◆iSCSI接続のコマンド
# iscsiadm -m discovery --type=st --portal=<iSCSIターゲット仮想マシンのIPアドレス>:3260
# iscsiadm -m node -T <iSCSIターゲットのIQN> --login --portal=<iSCSIターゲット仮想マシンのIPアドレス>:3260
# iscsiadm -m node -p <iSCSIターゲット仮想マシンのIPアドレス>:3260 --op=update --name=node.startup --value=automatic

お客様環境における、iSCSIターゲット仮想マシンのIPアドレス、iSCSIターゲットのIQNは開通通知書をご参照ください。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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