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よくあるご質問

【COTOHA Meeting Assist】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~5件目/5件

ファイル認証が完了せず「サイトにアクセスできません」という認証ステータスになってしまいます。

ジオトラスト クイックSSLプレミアムのSSLサーバー証明書をご利用で当サービスの「ファイアウォール設定」がONとなっている場合、証明書発行ベンダの認証サーバーと当サービス間の認証目的の通信を遮断している可能性があります。

コントロールパネルに管理者でログイン後、管理者設定 > システム > IPアクセス制限
の順にクリックし、「サービス毎のルール」の項目にて、「https TCP/443」のデフォルトの挙動を拒否から許可に変更する事で改善する可能性があります。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、 セットアップマニュアル「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

COTOHA Meeting Assist マニュアルダウンロード一覧
https://support.ntt.com/cotoha-ma/download/search

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17578
メールサーバー、またはウェブサーバー > メール分析・ウェブサイト分析 をクリックすると、「MySQLが起動していません。」と表示されます。

ご利用の際は予めMySQLを起動している必要がございます。
コントロールパネルにございます、 データベース > MySQLの[利用開始] をクリックして、MySQLを起動した後に、ウェブサイト分析・メール分析の画面にお戻りください。

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17305
ホームページのアップロード(FTP)を複数人で行う事はできますか?

ホームページのアップロード権限を持つドメイン管理者は1ドメインに対し、1管理者のみとなり、ホームページを設置する全ての領域を複数人で利用する事はできません。

ただし、ドメイン管理者以外のユーザーに「サイト編集権限」を付与する事で、ホームページを設置する領域の一部にそのユーザー専用ディレクトリを作成され、ユーザーはその領域のみにホームページを公開する事が出来ます。

https://support.ntt.com/cotoha-ma/download/search

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17306
他サービスから移行したが、ホームページが表示されなくなってしまいました。

原因の可能性の一つとして、当サービスではCGIプログラムにおけるSuEXECを初期状態で無効としております。

対処方法としまして、phpのハンドラ, cgiファイルはドメイン管理者のドキュメントルートで完結できるようにしていただく、オーナ、パーミッションの設定は適切にお客さま自身で設定していただく必要がございます。

弊社では具体的な記述内容のサポート致しかねますので、インターネット情報、専門書籍等をお調べいただき、作成を行ってください。

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17309
ウェブサイトのログを閲覧したいです。

下記の手順にてウェブサイトのログを閲覧できます。

1. 管理者のIDとパスワードにて、コントロールパネルにログインします。

2. 上部メニューの[ファイル]をクリックします。

3. [ユーザーホームへ移動]のプルダウン項目にて、ウェブサイトのログを閲覧したいドメインのドメイン管理者を選択すると画面が遷移します。

4. ディレクトリ一覧が表示されますので、www > logs の順にクリックします。

5. 該当ドメインのウェブサイトのログが一覧に表示されます。
任意のログファイルをクリックして、ダウンロードします。

6. メモ帳等でログファイルを開きます。
※過去分のファイルはgzip形式で圧縮されております。閲覧には別途解凍ソフトが必要となる場合がございます。

手順は以上となります。

尚、当サービスではウェブサイトのログの解析、またはウェブサイトの作成、改修等のご案内は行っておりません。お手数ではございますが、インターネット情報、専門書籍等をご参考いただき、お客様にて行っていただけますようお願いいたします。

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17308

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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