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よくあるご質問

【OCNでんわキャリアフリー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~8件目/8件

「OCNでんわ」アプリをアンインストールしたら「10分かけ放題」も解約になりますか?

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは、「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」のご解約はされません。
別途、「OCNマイページ」などよりご解約のお申し込みをお願いします。

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「OCNでんわキャリアフリー」は、初期契約解除制度の対象ですか?

いいえ、初期契約解除制度の対象外です。

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「OCNでんわキャリアフリー」を解約したいのですが、どうしたらよいですか。

OCNのカスタマーズフロントまでご連絡ください。

カスタマーズフロント
TEL:0120-506506
受付時間:月曜~土曜 10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

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「OCNでんわキャリアフリー」の解約申し込みを取り消すことはできますか?

いいえ、一度お申し込みいただいた解約を取り消すことはできません。
利用を再開したい場合は、再度お申し込みください。

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「OCNでんわキャリアフリー」を利用中に「OCN モバイル ONE」音声対応SIMへMNP(携帯電話番号ポータビリティー)転入したいのですが、「OCNでんわキャリアフリー」はそのまま使用できますか?

いいえ、その場合「OCNでんわキャリアフリー」は解約となります。
「OCN モバイル ONE」音声対応SIMは「OCNでんわ」を標準サービスとして提供しているため、「OCNでんわキャリアフリー」と同じ発信方法で、10円(税込11円)/30秒の国内通話料金が適用されます。
ただし、「OCNでんわキャリアフリー」の10分かけ放題は引き継がれないため、あらためて「OCNでんわ」の「かけ放題オプション」をお申し込みいただく必要がございます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
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「OCNでんわキャリアフリー」が適用されているか確認したい場合は、どのようにしたらいいですか?

適用状況は、「OCN マイページ」の「契約中のサービス」画面でご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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「OCNでんわキャリアフリー 10分かけ放題」を利用している電話番号など、契約情報はどのように確認できますか?

「OCNマイページ」より、ご契約情報をご確認いただけます。

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「OCNでんわキャリアフリー」の「10分かけ放題」の解約を申し込んだ場合、10分間無料になる通話の利用はいつからできなくなりますか?

ご解約月は、ご解約のお申し込み後も「OCNでんわキャリアフリー」を用いた通話が可能な場合がございます。
これにより発生した通話料金は、ご解約月における通話料としてご請求します。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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