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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/174件

「代理店コード」とは何ですか？－ 050 plus

「代理店コード」とは、お客さまがお申し込みを行った代理店を識別するためのコードです。

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20714
「050 plus」の初期設定のパスワードを忘れてしまった場合、利用するにはどのようにすればよいですか？－ 050 plus

「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「パスワードを忘れた場合はこちら」 にて、お客さまの「050番号」とメールアドレスを入力していただくと仮パスワードを発行してメールで通知します。
「050番号」と通知されたパスワードで初期設定を行ってください。

事前に「@050plus.com」からのメールを受信いただけるように設定をお願いします。

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20674
「050 plus」の契約の際、SMSによる「電話番号認証」でSMSが届かないのは何でですか？－ 050 plus

「050 plus」のご契約の際、ご登録のお電話番号が間違っていないかご確認ください。間違っていた場合はもう一度最初からお申し込みください。
また、SMSの受信拒否をされている場合、「電話接続による認証」へお進みください。

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19387
「050 plus」を利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか？－ 050 plus

現在利用中の「050番号」とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに「050 plusアプリ」をインストールし、ご利用中の「050番号」とパスワードで初期設定を行ってください。

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19060
「050 plus」にて初期設定に利用する「050番号」がわからなくなった場合、確認する方法はないでしょうか？－ 050 plus

「050 plus」のご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」

もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password」

また、パスワードは再発行することも可能です。
詳しくは、パスワード再発行のお申し込みよりご確認いただけます。

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19390
OCNへの新規加入手続きはどのように行うのですか？－ OCN ダイヤルアクセス

OCNへの新規加入手続きには、次のような方法をご用意しております。
1. ホームページからのお申し込み
2. 郵送またはファクスによるお申し込み

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8403
クレジットカードを持っていなくても加入できますか？－ OCN ダイヤルアクセス

口座振替でお支払いをご希望のお客さまもご加入いただけます。この場合、お申し込みは郵送またはファクスで承ります。

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11952
「050 plus」は、海外から申し込みはできますか？－ 050 plus

はい、お申し込みいただけます。

※お申し込みには050 plusがご利用いただける端末・通信環境、クレジットカード、認証に必要な日本の携帯電話、PHS、一般加入電話のいずれかの電話番号と日本国内のご住所が必要です。
※認証にご利用する電話番号は、海外で着信および通話が可能な電話番号に限ります。
※一般加入電話の番号は01～09で始まる10桁の番号となります。

「050 plus」アプリの利用可能な国・地域は、「利用可能な国・地域はどこですか？」をご覧ください。

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19406
申し込んでからどのくらいで利用できますか？－ OCN ダイヤルアクセス

ホームページからお申し込みの場合、すぐにお使いいただけます。
※郵送またはファクスでのお申し込みの場合は、ご利用開始まで7日程度かかります。

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8383
「050 plus」のアプリをダウンロードするにはどのようにしたらよいですか？－ 050 plus

iOSアプリは「App Store」、Androidアプリは「Google play」にて「050 plus」を検索し、「050 plus」を選択しダウンロードしてください。

Windows用アプリは、「050 plus」のインストーラーよりダウンロードが可能です。

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20004

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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