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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/74件

OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか？－ OCN モバイル ONE

最低利用期間中（SIMカードの種類により異なります）に解約する場合、違約金が発生します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23422
「OCN モバイル ONE」を解約すると、いつから利用できなくなりますか？－ OCN モバイル ONE

解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21976
「OCN モバイル ONE」を申し込む場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか？－ OCN モバイル ONE

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21971
「OCN モバイル ONE」の「SIMカード手配料」とは何ですか？－ OCN モバイル ONE

2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21952
料金未払いでインターネットや電話が利用できなくなった場合、料金の支払い後、いつから利用できるようになりますか。－ OCN ひかり電話

お支払い状況を確認後、3時間程度でご利用いただけます。
ただし、システムメンテナンスなどの理由により、ご利用再開がお支払いの翌日以降になる場合がございます。

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21883
「OCN モバイル ONE」の月額基本料はいつから発生しますか？－ OCN モバイル ONE

利用開始月（申込日＋10日後を含む月）の翌月より、月額基本料・SIMカード利用料・レンタルデータ端末利用料が発生します。
※ご利用開始月は無料です（ご利用開始月に解約された場合を除く）。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21850
OCN モバイル ONEの支払いを口座振替にしたい。－ OCN モバイル ONE

ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカードのみです。
クレジットカードをお持ちでないお客さまは、カスタマーズフロント「0120-506506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご相談下さい。

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21852
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。－ OCN モバイル ONE

変更できません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21801
「OCN 光」に転用申込みをしました。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていましたが、なぜ再度支払いの手続きが必要なのですか？－ OCN 光

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま（※）は、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズからの直接請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。
支払方法の登録について、詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線の利用料と合わせてNTTファイナンスから請求されていたお客さま

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21763
「OCN 光 with フレッツ」の請求はどのようになるでしょうか？－ OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム）

「OCN 光 with フレッツ」の請求につきましては、OCN（プロバイダー）料金を、原則、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」回線利用料と合わせて、料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスからご請求させていただいております。
また一部のお客さまにつきましては、NTTコミュニケーションズから一括して請求させていただいております。
詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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