お客さま
サポート

検索

閉じる

メニュー

サポート情報を探す
マイサポート

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ

    • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


サービスを選択

よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/75件

「ご請求番号」とは何ですか？（ご請求番号が分からない）－ 個人のお客さま向けサービス全般

ご請求番号とは弊社からお客さまへのご請求ごとに払い出しをしている番号です。
「OCN会員登録証（お申込内容のご案内）」「料金請求書」「料金口座替のお知らせ/領収証」「ご請求額お知らせメール」などに記載されております。
詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21106
「ドコモ光」とは別に請求されている料金は何の利用料金ですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

OCN (プロバイダサービス) オプションサービスのご利用料金です。 ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCNの月額基本料のみをドコモ光とセットでご請求いたしますが、オプションサービスのご利用料金は弊社から個別にご請求いたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21623
複数の請求を1つにまとめることはできますか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

複数の請求を1つにまとめることができます。
請求元により申し込み先が異なりますので、ご請求内容をご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。

■NTTファイナンスが発行する複数の請求を1つにまとめる場合
NTTファイナンスの「おまとめ請求」をお申し込みください。
携帯電話（NTTドコモ）、固定電話（NTT東日本・NTT西日本など）、インターネット（NTTコミュニケーションズ）の複数請求を1つの請求にまとめることができます。「おまとめ請求」をご希望される場合は、別途、NTTファイナンスへのお申し込みが必要となります。ご希望のお客さまは、下記までご連絡をお願いいたします。

【おまとめ請求センター】
0800-333-1000（通話料無料）
9:00～17:00（土曜・日曜・祝日・12/29～1/3を除く）


■NTTコミュニケーションズが発行する複数のご請求を1つにまとめる場合
弊社へ「一括請求」をお申し込みください。
OCN、オプションサービス、OCN モバイル ONEなど、複数の請求を1つの請求にまとめることができます。「一括請求」をご希望の場合、下記までご連絡をお願いいたします。

【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100（通話料無料）
9:00～17:00（土曜・日曜・祝日・12/29～1/3を除く）

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21610
電話料金請求書の発行スケジュールについて知りたい。－ 個人のお客さま向けサービス全般

電話料金の計算期間は6種類あります。お手元のNTTコミュニケーションズ請求書の料金内訳書をご確認願います。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17716
「050 plus」のお支払いに利用しているクレジットカードを変更したい場合、変更できますか？－ 050 plus

はい、ご変更いただけます。
アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」から行うことができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21487
「050 plus」の料金の支払い方法を教えてください。－ 050 plus

「050 plus」は、ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いいただく場合のお手続きは、「OCNマイページ」からお願いします。

詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21474
「050 plus」の通話料について教えてください。－ 050 plus

「050 plus」では携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の「050番号」へ24時間無料で通話いただけます。
国際通話料一覧は、「国際通話料一覧(International calling rates)」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19376
2カ月分の請求書が届くのはなぜですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

下記の場合は、2カ月分の請求書が発行されます。

・ご利用金額が3,000円（税込）未満の場合、2カ月分まとめて奇数月に請求しております。
・前月分のお支払いが確認できなかった場合、当月の請求書と合わせて前月の請求書をお送りしております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17717
「050 plus」を解約したが、請求書が届くのは、何でですか？－ 050 plus

「050 plus」をご解約された後も請求書が届くのには、以下の理由がございます。

■クレジットカードでの請求の場合
クレジットカード会社によって変動しますが、数カ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数カ月請求が続く可能性がございます。

■口座振替および料金請求書での請求の場合
偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合がございます。

※ご解約にはご解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号のご変更ではご解約になりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21599
月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか？－ OCN ダイヤルアクセス

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8374

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

[No.pid33000009mn]

[No.pid33000009mn]
クッキーとウェブ・ビーコンについて
© NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

.*