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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

請求内容を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ご請求内容(ご請求内容の内訳)の確認は、OCNマイページ内で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15374
ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

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12099
「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。

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8990
請求書が届いていないようですが、どうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円未満(税込)の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

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17724
請求書を1つにまとめることはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

複数の請求書を1つにまとめることができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15334
請求書をなくした場合、どのように支払えばいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ご請求番号とアクセスキーを使用してお支払いいただけます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15381
支払状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

お支払状況は、ご請求番号とアクセスキーを使用して確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15375
電話サービスの利用状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCNと合わせて電話サービスを利用の場合、電話サービスのご利用状況(通話明細)は、OCNマイページへログインして確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15376
OCN解約後に請求金額の内訳を確認したり印刷することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「解約後のご請求情報確認WEB」にて、請求内訳(明細)の確認や印刷を行えます。
詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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15699
解約した後も請求書が届いたのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCNの料金はご利用された月の翌月に請求しますので、ご解約された月の翌月まで請求がございます。オプションサービス(ひかりTV、ドットフォン等)、ひかり電話通話料、及び違約金に関しては、ご解約された月の翌々月の請求になる場合がございますのでご了承ください。

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15320

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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