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OCNメールアドレスは、弊社からお送りしている「OCN会員登録証」または「OCN マイページ」で確認できます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
現在のOCNメールアドレスは、SMSまたは自動音声による認証後に「OCN マイページ」で確認できます。また、メールアドレスの変更後、約2日間は旧アドレス宛のメールが新しいメールアドレスへ転送されます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
■NTT東日本・NTT西日本の050IP電話対応機器をご利用のお客さまNTT東日本・NTT西日本よりレンタルしている場合は、返却が必要です。返却方法についてはNTT東日本・NTT西日本へご確認ください。■超小型050IP電話対応機器(VE-TA10)をご利用のお客さまご返却は不要です。ご不要の場合はお客さまにて端末設定情報を削除のうえ保管・廃棄してください。
「迷惑メール自動判定」の設定は、OCNのWebメールにログインし、パソコン版の「設定」画面から変更することができます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
コース変更をされても、SIMカードは引き続きご利用いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされた時点で、解約となります。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
はい、受け付けております。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。音声対応SIMデータ通信専用SIM既にパッケージをお持ちの方
はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
「新コース以外」から「新コース」に変更した場合は、「新コース」適用開始日以降に、APN設定値またはプロファイルを変更する必要があります。※コースの変更後、新しいコース及び通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。適用が開始されるまでAPN設定は変更しないでください。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
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