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【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から行うことができます。なお、一度解約をするとご利用されていた同じ050番号を利用することはできませんのでご注意ください。アプリ以外からの解約方法については「続きを見る」からご確認ください。
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アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。Windows用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。
急に利用できなくなった場合は、原因として故障や設定、お支払や利用状況などが考えられます。詳しくは「続きを見る」をご覧ください。
ご請求内容（ご請求内容の内訳）の確認は、OCNマイページ内で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。
OCNと合わせて電話サービスを利用の場合、電話サービスのご利用状況（通話明細）は、OCNマイページへログインして確認することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。
「解約後のご請求情報確認WEB」にて、請求内訳（明細）の確認や印刷を行えます。詳細は「続きを見る」からご確認ください。
クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円（税込）を下回る場合には、翌月（奇数月）の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。
月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。
「確認・申込・変更・解約」のページよりプラン変更をお手続きいただけます。プラン変更は、お手続きされた翌月から適用されます。
国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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