お客さま
サポート

検索

閉じる

メニュー

サポート情報を探す
マイサポート

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ

    • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


サービスを選択

よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～9件目/9件

住所・連絡先の変更方法について教えてください。－ 050 plus

[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客様情報の確認、変更]から行うことができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10899
引っ越し先でインターネット接続設定をするためのIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15639
OCN ADSL「フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。－ OCN ADSL 「フレッツ」

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSL「フレッツ」のお手続きとなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
11934
「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りました。これはなんですか？－ 050 plus

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります
※破棄された場合や紛失された場合などには再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13734
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか？－ 050 plus

問題ございません。

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10900
引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか？－ OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
（※詳細は「続きを見る」にてご確認ください）

続きを見る

この質問・回答は・・・
17881
OCN 光 with フレッツを利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。－ OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（フレッツ 光ネクスト）

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN 光 with フレッツのお手続きとなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
12055
OCN Bフレッツを利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。－ OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム）

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN Bフレッツのお手続きとなります。 詳しくはこちらをご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8165
OCN ひかり電話を利用中に転居する場合、転居先ですぐOCN ひかり電話が継続利用できますか？－ OCN ひかり電話

転居先がOCN ひかり電話サービス提供エリアの場合は継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、ご転居先のエリアにより異なります。

また、インターネット接続サービスやOCN ひかり電話などの開通工事等で日数がかかる場合、その間はOCN ひかり電話をご利用いただけませんので、ご了承ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7951

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

[No.pid33000009mn]

[No.pid33000009mn]
クッキーとウェブ・ビーコンについて
© NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

.*