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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～9件目/9件

OCN ADSL「フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。－ OCN ADSL 「フレッツ」

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSL「フレッツ」のお手続きとなります。

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11934
「050 plus」の住所・連絡先の変更方法について教えてください。－ 050 plus

「050 plus」の「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から行うことができます。

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お問い合わせ

19388
引っ越し先でインターネット接続設定をするためのIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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15639
「050 plus」の「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りましたが、これは何ですか？－ 050 plus

「ご契約内容のご案内」ハガキは「050 plus」お申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号やご契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります。
※破棄された場合や紛失された場合などには、再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります。

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お問い合わせ

20033
「OCN 光 with フレッツ」を利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。－ OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（フレッツ 光ネクスト）

NTT東日本・西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、「OCN 光 with フレッツ」のお手続きとなります。
詳しくは［続きを見る］よりご確認ください。

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21764
OCN Bフレッツを利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。－ OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（Bフレッツ/フレッツ・光プレミアム）

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN Bフレッツのお手続きとなります。 詳しくはこちらをご覧ください。

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21664
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか？－ 050 plus

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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お問い合わせ

20031
「OCN ひかり電話」を利用中に転居する場合、転居先ですぐ「OCN ひかり電話」が継続利用できますか？－ OCN ひかり電話

■転居先が「OCNひかり電話」サービス提供エリア の場合
継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、ご転居先のエリアにより異なります。

■「インターネット接続サービス」や「OCNひかり電話」などの開通工事などで日数がかかる場合
その間は「OCNひかり電話」をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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お問い合わせ

19194
引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか？－ OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
（※詳細は「続きを見る」にてご確認ください）

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17881

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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