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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/73件

支払方法の変更は可能ですか?- 050あんしんナンバー

新規申し込み時にクレジットカードでのお支払いをお選びいただいたお客さまのみ、「設定用ホームページ」よりご利用になるクレジットカードの変更ができます。その他のお支払方法は、0120-506-100(ビリングカスタマセンタ)へお問い合わせください。OCN統合請求をご利用のお客さまがOCNをご解約された場合、本サービスの支払方法はOCN契約時にご指定いただいた支払方法を継続させていただきます。
※OCN統合請求は2017年8月25日をもちまして、新規受け付けを停止いたしました。

(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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14005
携帯電話を変更したのですが、「かんたんログイン」ができません。- 050あんしんナンバー

再度、登録していただく必要がございます。登録方法はこちらをご覧ください。

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10684
各種設定パスワードを変更したい場合、どうしたらいいですか?- 050あんしんナンバー

設定用ホームページにて「各種設定パスワード/リマインダの変更」よりパスワードを変更することができます。

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10683
「かんたんログイン」は、どうやって解除するのでしょうか?- 050あんしんナンバー

携帯電話より以下の方法で解除できます。1.050番号とパスワードでログインしてください。2.メニュー画面にて [お客さま情報の確認・変更] の [かんたんログインの解除] を選択してください。3.個体識別情報解除確認画面が表示されますので、[はい] を選択してください。4.解除は完了です。

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10682
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。- OCN マイページ

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ocn.ne.jp/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ocn.ne.jp/manual/setting/reg_and_rel.html

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14568
OCNマイページで、OCNメールアドレス以外で仮登録を行ったが、仮登録のメールが届かない。- OCN マイページ

仮登録完了のメールが届かない場合は、以下の項目をご覧ください。

(1)ご登録頂いたメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。仮登録したメールアドレスが間違った場合、または仮登録を行ったメールアドレスの確認が困難な場合は再度仮登録依頼をお願い致します。

(2)まれにですが、迷惑メールフォルダに格納されることもありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

(3)携帯電話やパソコンで「受信拒否設定」をされている、又はメールの文章内にURLが含まれているなどで仮登録メールを受信する事が出来ない場合があります。その場合は、「ocn-id-system@ocn.ad.jp」を受信可能な設定に変更してください。

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14567
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。- OCN マイページ

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約番号(Nから始まる9ケタの番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは下記URLをご覧ください。
http://mypage.ocn.ne.jp/manual/setting/reg_and_rel.html

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14566
セキュリティパスワードを忘れてしまった。- OCN マイページ

安全性を高めるため、お電話等でお客さまにセキュリティパスワードを通知することは行っておりません。

セキュリティパスワードをお忘れ場合には、マイページから「セキュリティパスワードの初期化」を行ってください。詳しい操作方法はこちら(http://mypage.ocn.ne.jp/manual/setting/secpwd_re.html)をご覧ください。

初期化を行いますと、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も同時に初期化されます。お手数ではございますが再度登録をお願い致します。

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14449
OCNマイページにOCNメールアドレスでログインしたいが、正しいメールアドレスを入力しても「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示される。- OCN マイページ

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下内容をご確認後に再度ログインをお願い致します。

(1)こちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からOCNメールアドレスの確認をお願い致します。
※画面には「メールアドレスの変更」と表示されますが、変更せずにメールアドレスを確認する事が出来ますのでご安心下さい。

(2)こちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からメールパスワードの再設定をお願い致します。なお、パスワードに使用可能な文字はこちら(http://mypage.ocn.ne.jp/contents/release/info/procedure/static/mail_font.html)からご確認ください。

(3)OCNメールアドレスのパスワード変更された直後の場合、まれに変更処理が遅くなりログイン出来ない場合がございます。その場合、お手数お掛けいたしますが時間をおいてから再度ログインして頂きますようお願い致します。

(4)上記(1)~(3)を実施頂いても接続ができない場合は、テクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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この質問・回答は・・・
14448
OCN有害サイトブロックサービスのパスワードを忘れてしまった。どうすればよいか。 - OCN有害サイトブロック

メールにてご連絡いたしますのでマイページよりお問い合わせください。

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この質問・回答は・・・
14447

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