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【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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メールアドレス(OCN ID)やメールパスワード(OCN IDパスワード)に誤りがないことを確認したうえで、再度ログインをお試しください。正しく入力しているにもかかわらずログインできない場合は、「続きを見る」よりご確認ください
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OCNご契約時のOCNメールアドレス、OCNメールパスワードから変更していない場合は、「OCN会員登録証」からご確認ください。また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、OCNメールアドレス、OCNメールパスワードを変更されている場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、OCNメールアドレスの確認、またはOCNメールパスワードの再設定をしてください。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
お手続き方法は以下をご参照ください。
以下のメールアドレスは登録できません。・メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド(.)となっている・2文字以上連続するピリオド(..)がメールアドレスに含まれている詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
インターネット接続に必要な「認証ID・認証パスワード」は、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」に記載されています。お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、以下の内容をご確認ください。・OCNマイページから確認する・認証ID・認証パスワードの再通知(郵送)を申し込む詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
メールアドレス(OCN ID)の変更方法は、OCN IDとして利用しているメールアドレスによって異なります。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
はい、ご利用いただけます。機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います
お問い合わせ
[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客様情報の確認、変更]から行うことができます。
メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。
30分程度経過するとロックが解除されるので、その後にもう一度操作を行ってください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
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