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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/74件

メールアドレス（OCN ID）・メールパスワード（OCN IDパスワード）がわからない－ 認証

メールアドレス ・メールパスワードをお忘れの方は下記をご参照ください。

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この質問・回答は・・・
13008
ログインできません－ 認証

ログインにはメールアドレス（OCNID）の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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15623
OCNメールアドレスを新たに取得したい－ 認証

お手続き方法は以下をご参照ください。

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この質問・回答は・・・
13015
メールアドレス（OCN ID）を変更したい－ 認証

メールアドレスの変更につきましては、下記をご参照ください。

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15622
メールアドレス（OCN ID）に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか？－ 認証

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

この内容のページへ

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13115
メールパスワード（OCN IDパスワード）を変更後、メールの送受信ができなくなりました。－ 認証

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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端末の機種変更をしました。今までの050番号は利用できますか？－ 050 plus

はい、ご利用いただけます。
機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。
機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います
※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います

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13163
請求書送付先住所を変更するにはどうすればいいですか？－ 個人のお客さま向けサービス全般

請求書送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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お問い合わせ

15380
自分の050番号はどこで確認できますか？－ 050 plus

[設定一覧]の一番上に表示されております。
アプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ及びiOS、Androidの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[自分の050番号]から確認できます
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます

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お問い合わせ

13164
機器（パソコン・タブレット・ルーターなど）を新しく購入した。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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15638

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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