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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~18件目/18件

認証番号を入力してエラーになった場合は、どうすればよいですか?- OCN マイページ

入力した認証番号に誤りがないかをご確認の上、再度認証番号を入力してください。
3回入力に失敗した場合と、認証番号の有効期限が切れた場合は、再通知の手続きを行う必要があります。
※ 認証番号の有効期限は約30分です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18910
認証番号はどのようなメッセージにより通知されますか?- OCN マイページ

SMS(ショートメッセージサービス)による認証の場合と、電話音声通知による認証の場合で、通知されるメッセージが異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18906
SMSもしくは電話音声通知による認証で「SMS(ショートメッセージサービス)」を選びましたが、認証番号が届きません。- OCN マイページ

「SMS(ショートメッセージサービス)」による認証の場合、電波状況などによりSMSが届かない場合があります。
数分経っても届かない場合は、OCNマイページ画面上の「再通知する」ボタンを押していただくか、電話音声による通知をお試しください。

それでもSMSが届かない場合について詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18882
OCNに登録している連絡先電話番号の確認や変更はどこでできますか?- OCN マイページ

連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認、または変更ができます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18880
SMSもしくは電話音声通知による認証とは何ですか?- OCN マイページ

OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」を携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)もしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。「認証番号」は、OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18826
「SMSもしくは電話音声による認証番号の通知」の利用方法がわからない。- OCN マイページ

「OCNマイページの使い方」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15611
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用するにあたり、事前にしておくことはありますか?- OCN マイページ

OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。
利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。

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この質問・回答は・・・
15596
固定電話番号と携帯電話番号のどちらを登録すればよいですか。携帯電話を持っていない場合は?- OCN マイページ

SMS(ショートメッセージサービス)を利用できる携帯電話番号のご登録を推奨しております。
携帯電話をお持ちでない場合は、固定電話番号をご登録ください。電話音声通知により、お客さまの固定電話番号宛に、お手続きに必要な認証番号を通知いたします。

※SMS(ショートメッセージサービス)とは、携帯電話同士でお互いの携帯電話番号に対して、短いメッセージを送受信できるサービスです。国内のSMSとしてはNTTドコモの「ショートメッセージサービス(SMS)」や、ソフトバンクの「SMS」、auの「Cメール」などがあります。

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11693

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