お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/196件

OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのご契約時に払い出される番号です。
留守番電話サービスなどの設定時に使用します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21733
OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」を契約している場合、光回線をテレビにつないで映画をみることができますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)

はい、OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」なら、テレビで楽しめる映像配信サービス「ひかりTV」をご契約いただけます。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21719
容量シェアを利用している場合、個々の端末に「OCN モバイル ONE アプリ」をインストールして利用することは可能ですか?- OCN モバイル ONE

はい、利用可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21754
OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」のセキュリティは大丈夫ですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」では、迷惑メール対策、ウイルス対策、不正通信ブロックなど、さまざまなセキュリティサービスがご利用いただけます。
また、お客さまのファイルを安全にお預かりする「マイポケット」などのサービスもご用意しています。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21715
「OCN モバイル ONE」の容量シェアで基本通信容量を超えた場合、どのように通信を利用制限されますか?- OCN モバイル ONE

容量シェアしている端末の通信量の合計が基本通信容量を超えると、すべての端末で低速通信(送受信時最大200kbps)に制限されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21762
複数のパソコンで利用する方法を教えてください。- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)

複数端末でご利用になる場合は、ブロードバンドルーターが必要になります。
NTT東日本・西日本からルーター機能を内蔵したホームゲートウェイなどをレンタルするか、または市販のブロードバンドルーターをご準備ください。

OCNでは、IPv4 over IPv6接続をご利用いただけるOCN v6アルファにて専用ルーターのレンタルを行っております。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21711
現在利用しているNTT東日本・西日本のオプションサービスは「OCN 光」への転用後も利用できますか?- OCN 光

NTT東日本・西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「リモートサポートサービス」をご利用の場合、「OCN 光」と合わせて自動的に「OCN ひかり電話」「テレビオプション」「OCN リモートサポートサービス」に転用され、引き続きご利用いただけます。(月額利用料金や通話料等がかかります。)
この場合、提供元はNTTコミュニケーションズとなり、サービス内容が一部変更となる場合があります。

その他のオプションサービスは引き続き各社から提供されます。ただし、NTT東日本・西日本が提供するオプションサービスを「OCN 光」とあわせてご利用の場合、利用不可または利用制限が発生する場合があります。

詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21704
「音声対応SIMカード」の申し込みの際、電話番号を選ぶことはできますか?- OCN モバイル ONE

いいえ、電話番号はお選びいただけません。契約時に新しい電話番号が割り振られます。
なお、MNP(携帯番号ポータビリティ)を利用される場合は、070/080/090で始まるお使いの携帯電話番号を引き継ぎいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21744
「Wi-Fiスポット」は、複数の端末で、別々のアクセスポイントからアクセス可能ですか?- OCN モバイル ONE

はい、アクセス可能です。
複数の端末で同じ「Wi-FiユーザID」を使い、別々のアクセスポイントから同時に接続できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21743
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?- OCN モバイル ONE

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21761

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*