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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/62件

郵送で「料金口座振替のお知らせ」を受け取っているのですが、発行手数料のかからないようにするにはどのような方法がありますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ご利用明細(内訳)は、「マイページ」や「ご請求額お知らせメールアドレス」サービスにてご確認いただきますと発行手数料はかかりません。

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18976
「ドコモ光」申し込み後、OCNのオプション利用料が2カ月分請求されたのはどうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただき、OCNご利用料金をNTTファイナンスからご請求させていただいていたお客さまはについて、OCNオプションサービスのご利用料金は、OCNご利用料金のご請求から1カ月遅れてご請求しておりました。

「ドコモ 光」お申し込み後は、OCN月額基本料とタイミングを合わせてのご請求へと変更になり、初回請求のみ2カ月分ご請求となります。次回以降は通常通り1カ月分のご請求となります。

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21612
OCNの請求とまとめて請求(OCN合算請求)で支払いをしていますが、一つのOCN契約に複数の「050plus」の請求を合算している場合に、請求料金はどのように表示されますか?- 050 plus

基本料、通話料、ユニバーサルサービス料金などの項目ごとに合計して表示されます。
※例えば2つの「050 plus」契約を合算している場合、基本料は600円(税込660円)と表示されます。

なお、「050 plus」の契約毎の通話料をご確認したい場合は、アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「通話明細」から該当月の通話明細をご確認ください。

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20706
請求書の発行手数料をかからないようにするにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

お支払い方法をクレジットカード支払い、または口座振替(ご請求額お知らせメール通知)へ変更いただくことにより請求書等の発行手数料はかかりません。

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18984
「あんしん発信機能」を利用した通信料は、通話明細でどのように表示されますか?- 050あんしんナンバー for OCN

「050番号」からお客さまへの接続通話料と、「050番号」から相手先への接続通話料は別々に表示されます。

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21490
「050 plus」にて、今月利用した通話料金を確認することはできますか?- 050 plus

はい、ご確認いただけます。

「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「通話明細」でご確認いただけます。
なお、当日の通話料金については、おおむね翌日12時ごろに更新されます。

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21480
「0033SAMURAIモバイル」の料金明細書には加入電話料金と携帯電話料金が別々に表示されますか?- 0033SAMURAIモバイル

はい、「0033SAMURAIモバイル」の料金明細書には、加入電話料金と携帯電話料金は別々に表示されます。

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20502
「050 plusセット割」が適用されているかを確認するにはどのようにしたらよいですか?- 050 plus

「050 plus」アプリの管理メニューから、「お客さま情報の確認、変更」の画面で「OCN合算請求」のお客さま番号にNから始まる10桁の数字が記載されているかをご確認ください。
記載のお客さま番号が、「OCN モバイル ONE」でご利用のお客さま番号と一致する場合、「050 plusセット割」は適用されています。

お申し込み方法や適用条件については「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」をご確認ください。

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20682
口座振替のお知らせの領収証欄が「***」になっているのはどうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

下記の場合、口座振替のお知らせの領収証欄が「***」となります。

■口座振替お手続き完了後の最初のお引き落としの場合

■前回ご請求にて、お引き落としさせていただく料金が発生していなかった場合

■弊社にて、お引き落としのご確認ができなかった場合
 (振り替え日当日に入金された場合、または残高不足により前月分の料金が振り替えできなかった場合)

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21606
「0033SAMURAIモバイル」の利用状況(通話明細)の確認方法を教えてください。- 0033SAMURAIモバイル

「0033SAMURAIモバイル」のご利用状況(通話明細など)は「OCN マイページ」からご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21604

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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