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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/51件

【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか?- OCN モバイル ONE

OCN マイページでユーザIDを削除してください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21861
「OCN ひかり電話」を解約した場合、「OCN ひかり電話」で利用していた電話番号を一般加入電話で利用することはできますか?- OCN ひかり電話

はい、「OCN ひかり電話」でご利用の電話番号を転用前に一般加入電話でお使いだった場合は、ご利用(番号移行)可能です。

【お手続き方法】
■「OCN ひかり電話」のみを解約する場合
東日本エリアのお客さまはNTT東日本、西日本エリアのお客さまはNTT西日本に番号移行したい旨を、
カスタマーズフロントヘご連絡ください。

■「OCN 光」と「OCN ひかり電話」を併せて解約する場合
東日本エリアのお客さまは、「OCN 光」の解約と併せて、番号移行も弊社にて承りますのでカスタマーズフロントヘご連絡ください。後日、NTT東日本より連絡が入ります。
西日本エリアのお客さまは、NTT西日本に番号移行のお申し込みをいただき、「OCN 光」の解約につきましては、カスタマーズフロントヘご連絡ください。

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21895
データ専用SIMを解約する場合、手続きが完了した時点で使えなくなりますか。- OCN モバイル ONE

いいえ、手続きをした月の末日まで利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21847
「OCN モバイル ONE(SMS対応SIM)」のSMS機能のみを解約したい。- OCN モバイル ONE

SMS機能のみを解約することはできません。データ通信専用SIMへの変更をお願いします。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21777
OCN モバイル ONE(プリペイド含む)利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?- OCN モバイル ONE

はい、プリペイドをご契約の場合も含め、返却が必要です。
なお、返却にかかる費用はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21816
OCN モバイル ONEの解約方法について教えてください。- OCN モバイル ONE

OCN マイページより解約の手続きができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21739
「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行するには、どうすればよいですか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEからの転出手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21706
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」を解約した場合、「OCNでんわ 10分かけ放題」などのオプションサービスも自動的に解約になりますか?- OCN モバイル ONE

はい、オプションサービスも自動的にすべて解約されます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21700
NTT回線を休止した場合、「マイライン」の登録会社はどのようになりますか?- マイライン

NTT回線を休止された場合、「マイライン」登録会社は解除されます。

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19213
「OCNプレミアムサポート」を解約した場合、いつまでサービスを受けることができますか?- OCNプレミアムサポート

ご解約をお申し込みいただいた翌日から、サービスを受けることができません。

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19224

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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