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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/34件

現在、利用しているSIMサイズを確認する方法を教えてください。- OCN モバイル ONE

ご利用中のSIMサイズは、以下の方法でご確認いただけます。
1. 「OCNマイページ」「契約内容確認>セキュリティ認証>ご契約のSIMカード/端末」で確認する
2. ご利用端末の種類により、SIM挿入口付近に記載されているカードサイズを確認する
3. ご利用端末のメーカーWebサイトで確認する

なお、SIMカードのサイズは「標準SIM(miniSIM)」、「microSIM」、「nanoSIM」の3種類がございます。

詳しくは「OCNマイページ」、または「SIMとは?」からご確認ください。

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20837
「050 plus」にて「国際利用休止」を解除する申し込みを行いましたが、設定完了の連絡が届かないのは何でですか?- 050 plus

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。

お申し込み直後には解除されませんので、ご注意ください。

なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申し込み情報が正しくない可能性がございます。
お問い合わせ全般をご確認ください。

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19438
「OCN モバイル ONE アプリ」では、「OCNマイページ」と「OCN モバイル ONE アプリ」の利用量表示は同じですか?- OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE アプリ」のご利用量表示は、「OCN マイページ」では3日間、3カ月間のご利用量を数値のみを表示します(グラフ表示はしません)。
「OCN モバイル ONE アプリ」では、直近1週間、1カ月分、3カ月分のご利用量を数値とグラフで表示します。

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19755
「050 plus」にてメッセージ機能を利用するのに別途申し込みは必要ですか?- 050 plus

「050 plus」の基本機能のため、お申し込みの必要はございません。

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19437
どこの「WiFiスポット」をどのぐらい利用したか教えてください。- OCN モバイル ONE

申し訳ございませんが、そのようなご確認はいただけません。

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19036
自分の電話番号がOCNひかり電話かどうか分からない- OCN マイページ

マイページ内の「ご契約情報の確認」からご確認いただけます。確認手順の詳細は「続きを見る」をご覧ください。

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18932
OCNメールを変更した。正しく変更されているか確認したい。 また、変更前のアドレスに受信したメールは変更後のアドレスでも受信できるか。- OCN メール

現在登録されているOCNメールアドレスをご確認される場合はこちら(変更の手続き>メール>メールアドレス (OCNマイページにログインして変更する))をご覧ください。
⇒https://mypage.ntt.com/alteration/index.html?link_id=in_mypage_KS01_304#ttl__mail
※画面には「メールアドレスの変更」と表示されますが、変更せずにメールアドレスを確認する事が出来ますのでご安心下さい。

メールアドレスを変更してから約2日間は旧メールアドレス宛に届くメールが新しく取得したメールアドレス宛に転送されます。

※ AからBにメールアドレス変更後、さらにCにメールアドレス変更した場合は、AからBへの転送は停止されます。

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15648
利用時間と利用料金が知りたいのですが?- OCN ホットスポット

ご利用時間/料金の確認はこちらからご確認いただけます。

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15576
通話明細を確認する方法はありますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

OCNドットフォン300/OCNドットフォンの通話明細はOCNマイページから確認することができます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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15485
OCNメールアドレスを忘れてしまいました。- OCN メール

OCNメールアドレスについては、弊社からお送りしています「OCN会員登録証」をご覧ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無いまたは変更後の「メールアドレスをお忘れの方はこちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からメールアドレスのご確認ください。

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13686

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