お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/234件

請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17675
ドコモ光とは別に請求されている料金は何の利用料金ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCN (プロバイダサービス) のオプションサービス利用料金です。
ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたしますが、オプションサービス利用料金は弊社から個別にご請求させて頂きます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12161
発行手数料とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「料金請求書」、および「料金口座振替のお知らせ/領収証」を発行するため、お客さまにご負担いただく料金です。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15341
OCN モバイル ONE を解約した場合、同時に申し込んだり、あとから請求を合算した050 pluセット割はどうなりますか?- 050 plus

お客さまのOCNサービスの契約状況により異なります。

■「OCN モバイル ONE」を解約すると、全てのOCNサービスが解約になる場合
・「050 plus」も自動的に解約となります。「050 plus」を継続してご利用される場合は、「OCN モバイル ONE」を解約前に、「050 plus」のお支払い方法変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から変更することができます。

■「OCN モバイル ONE」を解約しても、同じOCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)OCNサービスが継続される場合
「050 plus」は継続してご利用いただけます。

※継続されるOCNお客さま番号のOCNサービスに「OCN モバイル ONE」がない場合、セット割は「OCN モバイル ONE」の課金終了月までとなります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14816
口座振替の手続き状況を確認することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

口座振替のお手続き状況を確認するWebサイトをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15373
登録・利用にはお金が掛かりますか?- 050 plus

月額基本料300円(税込330円)と、ご利用いただいた有料通話の料金が発生します。
また、別途ユニバーサルサービス料をいただきます。

詳細については「続きを見る」よりご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17638
通話明細について教えてください。- 個人のお客さま向けサービス全般

通話明細については、以下のとおりです。

契約状況や料金利用明細は、「契約状況や料金利用明細などについて情報照会をしたい。」をご確認ください。

電話サービスの利用状況については、「電話サービスの利用状況を確認するにはどうすればいいですか?」をご確認ください。

クレジットカードの請求内訳については、「クレジットカードの請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20540
支払証明書を発行するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

支払証明書は、OCNマイページからお申し込みいただいた後、弊社より発行します。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18988
「050 plus」の着信時の通話に料金がかかりますか?- 050 plus

いいえ、「050 plus」の着信に関する通話料金は発生しません。
ご使用中の携帯キャリアのパケット料金は発生します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19398
月の途中で、それまでの利用時間を知ることはできますか?- OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」ページの「ご利用時間/料金の確認」より確認画面にいくことが可能です。2日前までの当月累計利用時間および過去2ヵ月の利用時間を照会できます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15583

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*