お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/234件

電話サービスの利用状況を確認するにはどのようにすればよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

電話サービスのご利用状況(通話明細など)は、「OCNマイページ」にてご確認いただけます。

■電話サービスを既にOCNマイページへご登録済の場合
1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「通話・通信明細」を選択

■電話サービスをOCNマイページへ未登録の場合
「電話サービス(アナログ/ISDN固定電話など)をOCNマイページに登録するにはどうすればいいですか?」を参照のうえ、お電話サービスをご登録いただくとご利用状況のご確認が可能となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20539
OCN利用状況照会(利用明細)を確認したいのですがどうすればわかりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCN利用時間(利用明細)はマイページからご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりませんので、マイページをご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9000
口座振替の引き落としができなかった場合、どのようにすればよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

残高不足でご指定いただいた口座からご利用料金の振り替え(お引き落とし)ができなかった場合、次回の振り替え日にまとめて振り替えさせていただきます。お引き落としができなかった月に再度振り替えを行うことはできません。必ず振り替え日前日までにご入金をお済ませください。

※ 振り替え日に振り替えができなかった場合、延滞利息をいただくことがございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21602
クレジットカードの請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

クレジットカードのご請求内容は「OCNマイページ」から確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18980
請求金額を毎月通知してもらうことはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

毎月、振替日前に振替額、振替日、および前月の領収金額などをメールにてお知らせする「ご請求額お知らせメール」サービスをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18979
OCNを解約した場合、日割り計算になりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

いいえ、日割り計算にはなりません。
月の途中でご解約した場合も月末までの料金をご請求させていただきます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21560
「050 plus」のお支払いに利用しているクレジットカードを変更したい場合、変更できますか?- 050 plus

はい、ご変更いただけます。
アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」から行うことができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21487
領収証を確認・印刷するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

領収証はOCNマイページへログインして確認・印刷することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18987
請求書に記載の「アクセスキー」とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

アクセスキーとは、NTTコミュニケーションズがお送りしている請求書、領収証等に記載している会員さま確認用の番号です。
請求内訳の確認やクレジットカードでのお支払いを実施する際に使用します。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15370
請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17675

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*