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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/234件

OCN解約後に請求金額の内訳を確認したり、印刷することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「解約後のご請求情報確認Web」にて、請求内訳(明細)のご確認や印刷を行えます。

※ご利用のお客さまは以下をご準備ください。
・お客さま番号(Nから始まる10桁の番号)もしくはご請求番号(10桁の番号)
・OCNご解約時にお伝えいただいたご連絡先電話番号の携帯、スマートフォン、固定電話

【ご利用方法】
1. お客さま番号もしくはご請求番号と連絡先電話番号を入力し「次へ」を押す
2. SMS認証もしくは音声通知による認証を実施の上、「次へ」を押す
3. ログイン後画面にてご請求額を確認したい月の「詳細」を押す
4. (PDFを表示する場合)「内訳の印刷・保存」を押しPDFを表示

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21558
電話料金請求書の発行スケジュールについて知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般

電話料金の計算期間は6種類あります。お手元のNTTコミュニケーションズ請求書の料金内訳書をご確認願います。

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17716
支払い状況を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

お支払い状況は「OCNマイページ」で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18995
ご請求額お知らせメールに「お名前」「ご契約番号」が表示されないのはなぜか?(表示内容の変更について)- 個人のお客さま向けサービス全般

ご請求額お知らせメールについて、配信するメールの安全性を高めるため、次回配信分より、下記項目を非表示といたします。

【非表示となる項目】
 ・お名前
 ・ご契約番号

【変更時期】
 9月15日以降の配信分~

【その他】
 ・ご請求額お知らせメールの登録の際に、「ご契約番号の表示」を
  選択された場合も、次回配信より非表示となります。
 ・料金の詳細、領収証はマイページ内でご確認いただけます。

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21871
料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?- OCN ダイヤルアクセス

クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページよりお手続きください。

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15585
2カ月分の請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

下記の場合は、2カ月分の請求書が発行されます。

・ご利用金額が3,000円(税込)未満の場合、2カ月分まとめて奇数月に請求しております。
・前月分のお支払いが確認できなかった場合、当月の請求書と合わせて前月の請求書をお送りしております。

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17717
電話サービスの利用状況を確認するにはどのようにすればよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

電話サービスのご利用状況(通話明細など)は、「OCNマイページ」にてご確認いただけます。

■電話サービスを既にOCNマイページへご登録済の場合
1. 「OCNマイページ」へログイン
2. メニュー「料金・お支払い」内の「通話・通信明細」を選択

■電話サービスをOCNマイページへ未登録の場合
「電話サービス(アナログ/ISDN固定電話など)をOCNマイページに登録するにはどうすればいいですか?」を参照のうえ、お電話サービスをご登録いただくとご利用状況のご確認が可能となります。

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20539
口座振替の引き落としができなかった場合、どのようにすればよいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

残高不足でご指定いただいた口座からご利用料金の振り替え(お引き落とし)ができなかった場合、次回の振り替え日にまとめて振り替えさせていただきます。お引き落としができなかった月に再度振り替えを行うことはできません。必ず振り替え日前日までにご入金をお済ませください。

※ 振り替え日に振り替えができなかった場合、延滞利息をいただくことがございます。

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21602
月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
クレジットカードの請求内訳を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

クレジットカードのご請求内容は「OCNマイページ」から確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18980

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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