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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61～68件目/68件

引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか？－ OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
（※詳細は「続きを見る」にてご確認ください）

続きを見る

この質問・回答は・・・
17881
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。－ OCN マイページ

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ（https://mypage.ntt.com/login/request.do）のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2～3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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15668
「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。－ OCN マイページ

「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約番号(Nから始まる9ケタの番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。

詳しくは下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

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15667
セキュリティパスワードを忘れてしまった。－ OCN マイページ

安全性を高めるため、お電話等でお客さまにセキュリティパスワードを通知することは行っておりません。

セキュリティパスワードをお忘れ場合には、マイページから「セキュリティパスワードの初期化」を行ってください。詳しい操作方法はこちら(http://mypage.ntt.com/manual/setting/secpwd_re.html)をご覧ください。

初期化を行いますと、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も同時に初期化されます。お手数ではございますが再度登録をお願い致します。

続きを見る

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15652
メールアドレスを変更したいです。－ OCN メール

メールアドレスはマイページから変更できます。
メールアドレスを変更すると@以降（@●●●.ocn.ne.jpの「●●●」の部分）が変わる可能性があります。
OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。

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お問い合わせ

15589
OCN有害サイトブロックサービスのパスワードを忘れてしまった。どうすればよいか。 － OCN有害サイトブロック

メールにてご連絡いたしますのでマイページよりお問い合わせください。

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15581
OCNマイページのログインID(OCNメールアドレス)、またはログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいか？－ OCN マイページ

OCNマイページのログインIDの初期設定は「OCNメールアドレス」です。弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無いまたは変更後の「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」はこちら（https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action）からログインID（メールアドレス）のご確認、またはログインパスワードの再設定を行ってください。

※OCNのメールアドレスでログインしているか、OCN以外のメールアドレスでログインしているかにより、手順が異なります。画面に従って、お手続きをお願い致します。

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13683
マイページ設定の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」より電話サービスの契約を登録しようと思ったら、「入力されたIDは既に登録されています」と表示された。－ OCN マイページ

一度マイページに登録した電話サービスを別のマイページに登録するには、登録する際に必要な電話サービス登録用のID・パスワードを再度お申し込みいただく必要がございます（現在ご利用の電話サービス登録用のID・パスワードは一旦廃止となります）。お申し込みはフリーダイヤル0120-506100または、お問い合わせフォームからお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら

新しい電話サービス登録用のID・パスワードは郵送でお知らせします（お手元に届くまで1週間から10日程度かかります）。新しいID・パスワードが届いたら、別のマイページにご登録をお願い致します。

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6640

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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