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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/68件

申し込み確認コールに利用した携帯電話契約を、「050 plus」の申し込み後に譲渡しても問題ありませんか?- 050 plus

いいえ、問題ございます。
アプリの「設定一覧」 ⇒ 「管理メニュー」 ⇒ 「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。
なお、新たな電話番号が無い場合は、譲渡前に「050 plus」のご解約を行ってください。

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20727
「050 plus」の申し込み完了画面で「050 plusの初期設定を行う」をタップし、「050 plus」アプリが表示されましたが、自動でパスワードが入力されないのは何でですか?- 050 plus

「050 plus」の申し込み完了後、60分以上の時間が経過した場合、「050 plusの初期設定を行う」ボタンより初期設定を行っていただけなくなります。

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20718
「050 plus」にて留守番電話の「通知先メールアドレス」を変更したいのですが、変更できますか?- 050 plus

はい、ご変更いただけます。
「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から変更いただけます。

詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20073
「050 plus」の申込み時に住所を誤って登録してしまった場合、どのようにすればよいですか?- 050 plus

「050 plus」のアプリより、正しいご住所にご変更をお願いします。
「設定」⇒「管理メニュー(留守番電話設定など)」⇒「ログイン」⇒「お客さま情報の確認、変更」からご変更いただけます。

なお、住所を誤って登録した場合など、弊社からお送りしている「ご契約内容のご案内」をお受け取りいただけない場合は、サービスの利用停止を行います。
その後、お客さまと連絡が取れない場合はご解約をさせていただく場合がございますので、正しいご住所のご登録をお願いします。

また、一度も「ご契約内容のご案内」ハガキをお受け取りでない場合は、再送いたしますので、お手数ではございますがお問い合わせ全般に記載のお電話番号へご連絡ください。
※問題が解決しない場合も上記からお問い合わせください。

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19488
OCNからドコモ光(OCN for ドコモ光)に変更したので、機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードを教えてください。- OCN 光

通常の場合、ドコモ光への変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。
改めて設定が必要な場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22587
OCNメールアドレスの変更方法を教えてください。- OCN メール

メールアドレスは「OCN マイページ」から変更できます。
メールアドレスを変更すると@以降(@●●●.ocn.ne.jpの「●●●」の部分)が変わる可能性があります。 OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22087
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワードを変更したい。【現在のパスワードがわかる場合】- OCN メール

OCN マイページにログインして変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21988
「OCN ひかり電話」を利用中に転居する場合、転居先ですぐに継続利用できますか?- OCN ひかり電話

■転居先が「OCNひかり電話」サービス提供エリアの場合
継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、転居先のエリアにより異なります。

■「インターネット接続サービス」や「OCN ひかり電話」などの開通工事などで日数がかかる場合
その間は「OCN ひかり電話」をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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21911
メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?- OCN メール

メールアドレスを変更しても、サーバーに残してある受信メールなどのデータはそのまま残ります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21906
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか?- OCN モバイル ONE

OCN マイページでユーザIDを削除してください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21861

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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