お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/67件

保護者用のパスワードを変更することは可能ですか?- OCN有害サイトブロック

はい、お客さまご自身で管理画面より、パスワードのご変更が可能です。
インターネットに接続した状態で、「システム」→「認証設定」にてパスワードを入力してください。
なお、パスワードは半角6文字以上12文字以内の英数字を指定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19328
「OCNマイページ」で、「OCNメールアドレス」以外で仮登録を行ったが、仮登録のメールが届かないのはなぜですか?- OCN マイページ

仮登録完了のメールが届かない場合は以下の項目をご覧ください。

1. ご登録頂いたメールアドレスが正しいかご確認ください。
仮登録したメールアドレスが間違った場合
または仮登録を行ったメールアドレスの確認が困難な場合
再度、仮登録依頼をお願いします。

2. まれに、迷惑メールフォルダに格納されることもございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. 携帯電話やパソコンで「受信拒否設定」をされている、またはメールの文章内にURLが含まれているなどで仮登録メールを受信する事が出来ない場合
「ocn-id-system@ocn.ad.jp」を受信可能な設定にご変更してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19025
請求書の送付先住所を変更するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

請求書の送付先住所の変更は、OCNマイページへログインしてお手続きができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18989
OCNマイページにログインする時に、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示されます。- OCN マイページ

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下の内容を確認後、再度ログインをお試しください。
・OCNメールアドレスの確認
・OCNメールパスワードの再設定

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18909
OCN IDでログインすると「ログイン制限中」の画面が表示されます。- 認証

「ログイン制限中」の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18896
メールアドレス(OCN ID)を変更するには、どうすればよいですか?- 認証

メールアドレス(OCN ID)の変更方法は、OCN IDとして利用しているメールアドレスによって異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18885
OCNマイページやOCNメールにログインできません。- 認証

メールアドレス(OCN ID)やメールパスワード(OCN IDパスワード)に誤りがないことを確認したうえで、再度ログインをお試しください。

正しく入力しているにもかかわらずログインできない場合は、「続きを見る」よりご確認ください

続きを見る

この質問・回答は・・・
18881
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証

以下のメールアドレスは登録できません。
・メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド(.)となっている
・2文字以上連続するピリオド(..)がメールアドレスに含まれている

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18752
引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
17881
新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。- OCN マイページ

初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ntt.com/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。

※なお、OCN光 with フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。

既にマイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。
http://mypage.ntt.com/manual/setting/reg_and_rel.html

続きを見る

この質問・回答は・・・
15668

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*