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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/1427件

OCNを解約した場合、日割り請求になりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

日割り請求にはなりません。 月の途中で解約した場合も月末までの料金を請求させていただきます。

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15344
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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「050 plus」にて、自分の「050番号」はどこで確認できますか?- 050 plus

「設定一覧」の一番上に表示されております。
「050 plus」のアプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ、およびiOS、Androidの一部アプリバージョンについては、「設定一覧」⇒「自分の050番号」からご確認できます。
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます 。

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19386
料金の支払方法にはどんな方法がありますか?また、変更するにはどうしたらいいですか?- OCN ダイヤルアクセス

クレジットカード、口座振替からお選びいただけます。また、お支払い方法を変更するときはマイページよりお手続きください。

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15585
請求書に記載の「アクセスキー」とは何ですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

アクセスキーとは、NTTコミュニケーションズがお送りしている請求書、領収証等に記載している会員さま確認用の番号です。
請求内訳の確認やクレジットカードでのお支払いを実施する際に使用します。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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15370
「050 plus」の契約の際、SMSによる「電話番号認証」でSMSが届かないのは何でですか?- 050 plus

「050 plus」のご契約の際、ご登録のお電話番号が間違っていないかご確認ください。間違っていた場合はもう一度最初からお申し込みください。
また、SMSの受信拒否をされている場合、「電話接続による認証」へお進みください。

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19387
「050 plus」が起動していない状態で着信は可能ですか?- 050 plus

「050 plus」は、「着信方法を「プッシュ通知」にしていれば、可能です。

■Androidアプリの場合
「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「着信方法」から設定をご確認ください。

■iOSアプリの場合
アプリVer7.0.0以降はプッシュ通知が標準適用となります。

■Ver7.0.0未満の場合
「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「着信方法」から設定をご確認ください。

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19385
領収証を確認・印刷するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

領収証はOCNマイページへログインして確認・印刷することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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18987
請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

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17675
「050 plus」を利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか?- 050 plus

現在利用中の「050番号」とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに「050 plusアプリ」をインストールし、ご利用中の「050番号」とパスワードで初期設定を行ってください。

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19060

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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