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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/1492件

口座振替の引落としができなかった場合はどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

残高不足でご指定いただいた口座からのご利用料金の振替(お引き落とし)ができなかった場合、次回の振替日にまとめて振替させていただきます。(お引き落としができなかった月に再度振替を行うことはできません。)
振替日に振替ができなかった場合、延滞利息をいただくことがございます。必ず振替日前日までにご入金をお済ませください。

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15314
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

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13115
端末の機種変更をしました。今までの050番号は利用できますか?- 050 plus

はい、ご利用いただけます。
機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。
機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います
※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います

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13163
OCN解約後に請求金額の内訳を確認したり印刷することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

「解約後のご請求情報確認WEB」にて、請求内訳(明細)の確認や印刷を行えます。
詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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15699
今月の請求料金を確認することはできますか?- 050 plus

当月の請求料金については、翌月17日頃に、確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認できます。
なお、支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリから確認することができませんので、OCNマイページ(http://mypage.ocn.ne.jp/)から確認してください。

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15542
OCNの工事・故障情報を確認したい- 認証

OCNの工事・故障情報はこちらをご確認ください。

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13119
050 plusの通話料について教えてください。- 050 plus

050 plusでは携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

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10923
料金はどのようにして支払うのですか?- 050 plus

ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いただく場合はOCNマイページからお手続きが必要です。
OCNマイページからのお手続きは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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15545
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。- 050 plus

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407

現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13737
月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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