お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/1493件

請求内容を確認するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ご請求内容(ご請求内容の内訳)の確認は、OCNマイページ内で確認ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15374
ドコモ光の請求とは別にNTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから請求書が届くのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ドコモ光タイプBのご利用料金については、OCN (プロバイダサービス) の月額基本料のみを、ドコモ光とセットでご請求いたします。
それ以外のOCNのオプションサービス利用料金 (おまかせマルチパック / 安心セレクトパック 等) については、NTTファイナンスまたはNTTコミュニケーションズから個別にご請求させていただいております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

12099
OCNの解約方法を教えてください。- 認証

OCNの解約を希望される場合は、下記よりお手続きください。

続きを見る

「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。ご利用いただいた場合、マイラインを他社で登録されていても弊社からの請求となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8990
ログインできません- 認証

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15623
請求書の支払期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

支払期日を過ぎてもお手持ちの請求書にてコンビニエンスストア等でお支払いただけます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15339
OCNメールアドレスを新たに取得したい- 認証

お手続き方法は以下をご参照ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13015
請求書が届いていないようですが、どうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

請求書が届かない理由としては以下の場合がございます。
1.請求書の発行が2月、4月、6月、8月、10月、12月の偶数月分につきましてご利用金額が3,000円未満(税込)の場合
2.ご利用金額が発生していない場合
上記以外で請求書が届かない場合はお手数ですが、NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17724
メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?- 認証

メールアドレス(OCN ID)とは、OCNのさまざまなサービスで共通してご利用いただけるログインIDです(OCN認証IDとは異なります)。
一度メールアドレス(OCN ID)でログインすれば、OCNメール、OCNマイページ、OCNペイオンなどの各サービスを毎回ログインせずにそのままご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15624
現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、可能でしょうか?- 050 plus

はい、できます。アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お支払方法の変更]から行うことができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10877

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*